苦叶蝶儿第7章第二节

　　尤丽敏站了起来，她有点顾虑，我说什么好呢？可是我——
　　程向东说，你在第一线，应该知道当前的一些大家关注的事情。尤其牵涉到我们公司的问题，不要回避，应该面对。想好办法解决，集大家的智慧。不要隐瞒细小的问题，什么事情都要做到防患于未然。
　　于是尤丽敏鼓起了勇气，介绍了目前她所知道的情况，尤其三里巷的居民向有关部门反应，他们住的楼房出现了裂缝，掉水泥，质量不合格，要求龙凤集团的房地产公司给个说法，不然他们三百多户居民要起诉到法院。我看这是个棘手的事，弄不好要影响我们集团的信誉。我请求董事会拿出一个解决方案。
　　尤丽敏的发言引起一阵唏嘘。
　　程向东眉头皱了一下，哦，大家有什么想法说出来听听？
　　章孝仁充满信心地说，尤女士你有什么打算？
　　程向东说，对，说说你的想法？
　　尤丽敏说，我正在考虑，既不要公司名誉受损，也要顾及老百姓的利益，老百姓很不容易的，他们倾其所有，甚至背上了债务购买了住房，而且遇上了豆腐渣似的工程，这是多么伤天害理的事呀。我希望本公司自己做主，董事会尽量少干预。当然，我会遵守本董事会的一切规章制度。妥善解决好这件事，同时也希望程总给予大力支持。
　　程向东掐灭香烟说，有性格。不过把我们建筑公司盖的楼房说成是豆腐渣工程有点儿夸大其辞，应该注意本集团的形象。当然，我也希望年轻人放心大胆地闯，用人用谁我不管，用钱你说话，我是你们的坚强后盾。咱是各负其责，互相配合。多办实事少喝酒，少扯淡。总之，前途是光明的，道路是曲折的。拜托了。
　　章孝仁瞅了一眼兰晓梦，尽量让消费者满意，刚才尤丽敏提的问题值得深思。兰晓梦说，我赞成，这么做表面上我们的公司可能要损失一些利益，但我们要把目光放远一点，从整体上对我们公司收获就大。尤丽敏说，程总，我是说要有一个解决的方案，最好研究一下。程向东挥了挥手，我不是说了吗？你没听明白？我相信你们，你们自己解决，只要不违背原则就行。听清楚了吗？尤丽敏点点。程向东说，大家还有要说的吗？没有了那就散会吧。
　　人们陆续走出会场．各自的心态却不同．欧阳成与尤丽敏并肩走着，显得兴奋而忧虑，老单斜视着欧阳成，他心里有气说不出，他也是自己找的．搞建筑不抓住质量，刚建成的大楼就出现问题，居民入住一年多就成了危改房，要不是看他是个老同志，程总早处分他了．他这不是搬起石头砸自己的脚吗？尤丽敏说，以后你要防范着点，他刚被撤职他能服气吗？别让他给你使伴子。欧阳成说，程总说让他协助我，实际上他不会去的，一山容不下二虎。尤丽敏说，我们怎么跟谢老师说？在没有经过她同意的情况下我们成了程总的人。欧阳成说，不怕，我去解释。尤丽敏说，走吧，我们一起去。两个人钻进轿车，这时尤丽敏的手机响了，原来房地产开发公司的办公楼被居民们围住了，纷纷要个说法。欧阳成说，谁来的电话？尤丽敏说，公司有人闹事。欧阳成说，小敏，你说怎么办？手机响起，你的公司出了问题？哎，你说怪不怪？他们怎么知道我的手机号？
　　尤丽敏说，这有什么奇怪的？欧阳成说，哦，那可不，你说吧你是新上任的官，这事你怎么办？
　　尤丽敏惊异地，你想考验我呀？我才不在乎呢，该怎么就怎么办。走，去看看吧。
　　房地产办公楼前，三里巷的居民们围拢了尤丽敏的办公室。其实尤丽敏还没进办公室哩。有一个上了年纪的老头拦住了人们不让上楼，你们闹吧，这么闹能有结果吗？啥事也得心平气和地坐下来解决。
　　居民们纷纷要找你们经理讨个说法。老人说，原先的经理不知跑哪儿去了，新经理还没上任。你说你们上楼干啥去？我是负责看门的，你们不能砸我的饭碗吧？求求各位了。
　　人们越聚越多，一时纷纷扬扬，大有一触即发之势.尤丽敏和欧阳成来了。他们刚下车，一下子被人群围住了.尤丽敏费了半天劲才钻出轿车.居民们围了上来说，你就是经理吧？欧阳成说，我不是这儿的经理。居民说，那你们经理呢？你不告诉我们就砸烂你的轿车。
　　
　　4
　　
　　一时纷纷要求诉说，前呼后拥，人们既兴奋又仇恨。有人喊，公安局的来了。居民们说，公安局的来了怕什么？谁也得讲理，不听听老百姓的呼声吗？我们遭受了多大损失。赔我们的损失。
　　警车上下来几个警察，维持秩序，请散开，排好队。警察，赔偿可以，但不能聚众闹事。排好了，排好了。
　　居民们一听警察的话立刻就围了上来，你说谁聚众闹事了。你也有父母兄弟，你要连娶媳妇带盖房，你又不收贿赂，凭的是血汗钱买了楼房快塌了，你是什么心情？你说说？你说呀？你们就知道吓唬人。
　　居民们紧逼警察，警察后退着。尤丽敏说，请大家安静了，注意了，我是房地产开发公司的经理，当然，我今天才上任，这是我不愿看到的。可是，我向你们保证，你们提出的问题我三天后给予答复。如果你觉得我的话不可信，你们选三到五名代表，我们坐下来谈，签定协议，如果违约你们再告我们不迟。
　　居民们说，那好，我们推举居委会主任作代表吧。他们是我们的代言人，与你们对话。无论如何你们必须有个说法，否则我们起诉到法院。尤丽敏说，我同意，我以我的人格担保。人群一阵欢呼，掌声四起，随既就议论起来。
　　办公室里，尤丽敏、欧阳成、秘书、副经理面面相觑。欧阳成说，小敏，啊不，尤经理。尤丽敏说，还是叫我小敏更顺耳，叫经理我还不习惯。欧阳成说，你拿主意吧，一句话，老单的屁股总得有人擦.咱不能坑害了人家老百姓，他们好多人下了岗，买个楼已是筋疲力尽，倾其所有。然而楼又出现了质量问题，别说物质损失，这精神打击可就大了。他们不容易呀。最苦的是老百姓，最困难的是老百姓，最值得同情的也是老百姓。人得讲良心，轮到谁头上谁都受不了，可是话又说回来了，这件事不容易办好!尤丽敏说，你们有什么想法都可以说，说说看？哎，把看门的老孙头叫来，他一定了解内情，我们应该多听听他们的意见，好吗？
　　所有入会的代表都表示同意。我们不是闹事，而是想解决问题。
　　老孙头来了，老人戴好助听器，你要让我说呀我就说，盖房子是千秋大事，不能当儿戏。他们为什么把房子盖成这个样子，还不是转包转的，吃吃喝喝拿回扣，以次充好，水泥不够标号等等，问题多了。你把楼卖了，出了问题，你卖方就得承担责任。反正我这么看，你做生意不能砸自己的牌子吧。尤丽敏说，谢谢大爷。老孙头说，不用谢，我走了，你们好好研究吧，总得给人家一个说法。别让老百姓吃亏，尽管老百姓总吃亏。古人说得好，水能载舟也能覆舟啊。谁当官也不能当一辈子不是。
　　尤丽敏望着老人离去的背景心中酸酸的，她觉得程总是在考验她，一上任就来了个下马威式的事情，可见程总的狡猾。你办好了他会说你重任在肩，是对你的有意锻炼，你干不成他会把一切责任推给你，其实人高尚时挺高尚，卑鄙时挺卑鄙的。
　　欧阳成捅了一下尤丽敏。
　　尤丽敏一激愣，哦，我们赔偿。你们研究一个方案，先逐户搞调查，掌握第一手资料，然后再跟居民们谈。她看了一眼副经理，马师傅，你全权代表公司做具体工作，公司准备拿出一百万。再多了我还得请示董事长，我的话你明白吗？马相达说，我会尽力的。那么我马上开始走门串户，把情况捞清楚了再向你汇报。尤丽敏说，不，我要的是处理结果或者说是最后的实施方案。居民们说，不用，我们现在就说。尤丽敏说，那好，你们的情况向马师傅反应吧，由他记录。
　　众人跟着马相达去了办公室。这样可以缓和一些针锋相对的事儿突然暴发，平和心态，调整失衡的心理。我们应该理解买房户的难处，他们辛辛苦苦攒两钱多么的不容易。最多应该体贴弱者，其实他们才是值得安抚的受害者。
　　一时一触即发的聚众闹事就这样平息了。
　　事后，程向东对于尤丽敏的工作非常满意，号召全体员工向她学习。对于我们的公司要有爱其如家的理念。