三百零二

　　被小鹿次斌逼上梁山的曹开利，万不得已，只可上任。尽管他有所顾虑，却别无选择，只可把所有的心思都用在改组后总公司下属的领导安排、人员配置上。人选定下来后，对销售人员的培训就摆上了议事日程。人力资源部和技术部都是很重要的部门，部长都是R国人。曹开利不是学外语专业的，R国语是他的短板。R国是非英语国家，国语虽算不上小语种，却不在联合国通用的英语、法语、汉语、俄语、西班牙语和阿拉伯语六大世界通用语言之内。曹开利来到JN驻北京总部后，有意无意的也学了一些R国语言，用于日常简单打招呼还过的去，一般的简单交流就有些勉强，凑和凑和还可以，用于正式场合交流根本不可能。
　　人力资源部部长的国名叫稻地秀姬，来到中国后，为了便于和中国人交流，给自己起了一个中国名字：向秀金。曹开利在和向部长交流的时候，那点可怜的外语水平就有些力不从心了。好在向部长来到中国后在努力学习中文，中国话说得虽然达不到像中国人那样流利，但一般的交流还是没嘛问题的。为了把培训工作搞好并落到实处，曹开利一连几日，都与人力资源部的向部长进行了详细的协商。不管怎么说，向秀金部长终归不是中国人，在交流中或多或少的还是有些障碍。好在向部长有一个得力的中国员工助手，在她的帮助下，还算顺利的完成了培训计划的制定。当一切准备就绪后，培训的日程也就到了具体实施的阶段。
　　技术部长属于典型的R国保守派，腾左义雄是他的国名，被派到中国后仍然使用，他的汉语水平连三岁的孩子都不如，除了吃饭外，对汉语无所用心，连一般的简单日常用语都不懂，在和人交流时还经常闹笑话，比如包子，经他嘴说出就变成了报纸，而且还是发音不规范的“报纸”。有一次他到天沽市出差，听说狗不理包子是世界闻名的美食，便想品尝一下，一饱口福。到了午饭时间，公司领导跟他说去饭店，他对公司领导说：“报纸，报纸……”
　　正赶上这个公司唯一一个懂R国语言的员工有事外出了，没有翻译。公司领导听后感到奇怪，这都到吃中午饭的时候了，还看什么报纸啊，可又不好直接反驳，只可顺着他的话说：“报纸有的，我们吃完饭回来再看也不迟。”
　　也不知道滕左义雄是真的听懂了，还是没听懂，跟着中方公司老总起身到了酒店，喝完酒之后，上主食时滕左义雄嘴里仍然嚷嚷着“报纸，报纸”，弄得中方老总一头的雾水，但还是礼貌地说：“部长阁下，我们吃完饭回去再看报纸……”
　　滕左义雄没吃到狗不理包子深感遗憾，回公司的路上嘴里不停地嘟囔着“报纸，报纸”。回到公司后，老总赶紧叫下面的人去拿报纸，下面的人怕拿错了不满意而挨批，赶紧问老总：“拿嘛报纸？”老总不满地看着他：“管他嘛报纸，他能看懂几个汉字，看看有嘛报纸，一样拿一份来，他爱看嘛，就让他看嘛。”
　　下面的员工赶紧去找报纸，费了九牛二虎之力总算把公司所有的报纸各找了一份，放在滕左义雄面前的茶几上。
　　“部长随你选，你喜欢嘛就看嘛。”
　　滕左义雄看着报纸，心里十分不满，叽里咕噜地说了半天，人们听懂的只有“报纸”二字。
　　在场的人都感到纳闷儿，报纸明明放在他面前，嘴里怎么还闹着要报纸，看来他说的不是报纸。可他到底说的是什么，却没人能听懂。就在人们急得满脑袋冒汗的关键时刻，那个懂R国语言的员工回来了，老总赶紧让他跟滕左义雄交流，员工听后对老总说：“他不想要看报纸，而是想吃包子。还说你们在酒店吃午餐的时候，故意不让他吃，所以一肚子的怨气。”
　　老总一听明白了，赶紧让懂R国语言的员工问他想吃什么包子，滕左义雄说狗不理包子。老总赶紧让懂R国语言的员工带着滕左义雄去狗不理。回来后滕左义雄冲着老总一个劲儿地直竖大拇哥，嘴里还一个劲儿叫着。通过翻译才知道他在夸狗不理的包子好吃，是他吃过最好的美食，真是名不虚传。
　　业务培训的主要课程由人力资源部和技术部负责，营销是各大区的主要工作，针对营销水平提高的培训以人力资源部为主。营销员对产品性能应当有一般的了解，为的是在推销产品时回答客户的提问，相对销售来讲是次要的，这部分的由技术部负责。
　　人力资源部培训主讲师把重点放在理论知识上，负责培训的讲师在理论方面虽很精通，却缺乏实践经验。销售是一种理论和实践相结合的行业，理论再高在实际中不懂得结合应用，等于空中楼阁。在销售中的具体环节和实际操作，沟通技巧上曹开利的经验十足，理论培训结束进入实际操作培训，曹开利亲自培训。现身说法，理论结合实际，这一点对曹开利来说不是难题。
　　这次人事调整的动静比较大，难点就在于如何才能做到，总部把总体调整，人事安排计划传达并贯彻下去后，各大区如何理解和执行，达到机构改革，促进销售的目的。在这次机构改革中变动最大的是，总裁不再兼任大区的总经理，由销售总公司的总经理直接任命大区的总经理，并且把“副”字拿掉，这在某些方面来说，等于提高了大区副总经理的地位，扩大了权力。
　　不管是在中国，还是在管理科学很发达的国家，人事历来都是一项很棘手的问题，不仅涉及到对被任用人的能力和品德，还要考虑被任用人员在性格上是否得当。各个单位的职能不同，业务不同，对外的方式方法和目标也不同，人事安排如何侧重才得当，等等一系列问题不得不去考虑。这些因素都直接影响着这个单位的发展，稍有不慎就会给以后的工作带来影响。这次部门调整人事安排最敏感，牵动着所有原领导和跃跃欲试、想得到提升的员工。重新安排意味着重新组合，直接关系到大区以后的发展，销售业务能否完成或增大的大问题。
　　这次调整总裁小鹿次斌对曹开利彻底放开了，总裁不兼任销售总公司的的总经理，而是直接任命曹开利为总经理。这种安排意味着，他把所有大区，包括北京总部的销售部和政府采购部，统统纳入到曹开利这个总经理的管辖范围。总部直属的销售部，政府采购部，下面五个大区都归他管，相当于副总裁，这就意味着大大加强了曹开利的权力。可见总裁小鹿次斌对曹开利的信任达到了什么程度。
　　为了使这一块的工作能够顺利推行下去，在各大区在人事安排上，曹开利是慎之又慎，和人力资源部的向部长经过协商，十分慎重的把各大区总经理和副总经理定下来后，报请总裁批准；得到批准，在这次培训中一并纳入，宣布实际调整，操作实施中直接公布大区总经理和副总经理的任命。
　　一切准备就绪，第一步理所当然的选在北京。总部直属销售部和政府采购的变动不大，销售总经理人选不做调整变动，下面的业务经理和销售员大致上还保持原样，除了极个别人基本没怎么变动。培训和调整的第一步之所以选在北京，是从便利的角度出发，销售部和政府采购部的办公地点就在总部的大楼内。总部在人事定下来后，并没有严格保密，得到消息是轻而易举的事儿，总部的销售人员早就知晓了一些总部的具体安排，在人事安排上，无论是总经理还是副总经理，乃至下属的经理部的经理，在宣布前已经得到消息，早就有了思想准备，基本都没意见。
　　培训的目的是为了业务上的提升，无论是领导还是在员工，都有为自己充充电，提升一下自己的实际能力，为自己以后的提升做准备的愿望。每位参加培训的人员早就又给及充充电，提到业务能力的愿望，只是因为没这个机会而无法实现。如今终于有了机会，哪一个愿意轻易放过，在培训中每个人都很认真听讲，记笔记，无论在理论上，还是实际操作上，都有了很大的提高。
　　培训进行的很顺利，在培训结束前，宣布了细化后奖惩办法，这个办法把效益和利益又捆紧了一步，把奖金由过去的两个百分点，提高到二点五个百分点。这次调整奖惩的重点是，做出的成绩越大，获得的回报也就越多，参加培训的销售业务员明白了调整后奖励制度的重要性。这次新的奖惩办法的实施，无论是领导还是销售人员，都看到了对自己有利的一面，那就是只要你付出了，就可以得到相应的回报，销售人员的积极性一下子被调动起来。