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三百零二

作品名称:激情岁月      作者:叔洪      发布时间:2024-05-11 12:11:08      字数:3081

  被小鹿次斌逼上梁山的曹开利,万不得已,只可上任。尽管他有所顾虑,却别无选择,只可把所有的心思都用在改组后总公司下属的领导安排、人员配置上。人选定下来后,对销售人员的培训就摆上了议事日程。人力资源部和技术部都是很重要的部门,部长都是R国人。曹开利不是学外语专业的,R国语是他的短板。R国是非英语国家,国语虽算不上小语种,却不在联合国通用的英语、法语、汉语、俄语、西班牙语和阿拉伯语六大世界通用语言之内。曹开利来到JN驻北京总部后,有意无意的也学了一些R国语言,用于日常简单打招呼还过的去,一般的简单交流就有些勉强,凑和凑和还可以,用于正式场合交流根本不可能。
  人力资源部部长的国名叫稻地秀姬,来到中国后,为了便于和中国人交流,给自己起了一个中国名字:向秀金。曹开利在和向部长交流的时候,那点可怜的外语水平就有些力不从心了。好在向部长来到中国后在努力学习中文,中国话说得虽然达不到像中国人那样流利,但一般的交流还是没嘛问题的。为了把培训工作搞好并落到实处,曹开利一连几日,都与人力资源部的向部长进行了详细的协商。不管怎么说,向秀金部长终归不是中国人,在交流中或多或少的还是有些障碍。好在向部长有一个得力的中国员工助手,在她的帮助下,还算顺利的完成了培训计划的制定。当一切准备就绪后,培训的日程也就到了具体实施的阶段。
  技术部长属于典型的R国保守派,腾左义雄是他的国名,被派到中国后仍然使用,他的汉语水平连三岁的孩子都不如,除了吃饭外,对汉语无所用心,连一般的简单日常用语都不懂,在和人交流时还经常闹笑话,比如包子,经他嘴说出就变成了报纸,而且还是发音不规范的“报纸”。有一次他到天沽市出差,听说狗不理包子是世界闻名的美食,便想品尝一下,一饱口福。到了午饭时间,公司领导跟他说去饭店,他对公司领导说:“报纸,报纸……”
  正赶上这个公司唯一一个懂R国语言的员工有事外出了,没有翻译。公司领导听后感到奇怪,这都到吃中午饭的时候了,还看什么报纸啊,可又不好直接反驳,只可顺着他的话说:“报纸有的,我们吃完饭回来再看也不迟。”
  也不知道滕左义雄是真的听懂了,还是没听懂,跟着中方公司老总起身到了酒店,喝完酒之后,上主食时滕左义雄嘴里仍然嚷嚷着“报纸,报纸”,弄得中方老总一头的雾水,但还是礼貌地说:“部长阁下,我们吃完饭回去再看报纸……”
  滕左义雄没吃到狗不理包子深感遗憾,回公司的路上嘴里不停地嘟囔着“报纸,报纸”。回到公司后,老总赶紧叫下面的人去拿报纸,下面的人怕拿错了不满意而挨批,赶紧问老总:“拿嘛报纸?”老总不满地看着他:“管他嘛报纸,他能看懂几个汉字,看看有嘛报纸,一样拿一份来,他爱看嘛,就让他看嘛。”
  下面的员工赶紧去找报纸,费了九牛二虎之力总算把公司所有的报纸各找了一份,放在滕左义雄面前的茶几上。
  “部长随你选,你喜欢嘛就看嘛。”
  滕左义雄看着报纸,心里十分不满,叽里咕噜地说了半天,人们听懂的只有“报纸”二字。
  在场的人都感到纳闷儿,报纸明明放在他面前,嘴里怎么还闹着要报纸,看来他说的不是报纸。可他到底说的是什么,却没人能听懂。就在人们急得满脑袋冒汗的关键时刻,那个懂R国语言的员工回来了,老总赶紧让他跟滕左义雄交流,员工听后对老总说:“他不想要看报纸,而是想吃包子。还说你们在酒店吃午餐的时候,故意不让他吃,所以一肚子的怨气。”
  老总一听明白了,赶紧让懂R国语言的员工问他想吃什么包子,滕左义雄说狗不理包子。老总赶紧让懂R国语言的员工带着滕左义雄去狗不理。回来后滕左义雄冲着老总一个劲儿地直竖大拇哥,嘴里还一个劲儿叫着。通过翻译才知道他在夸狗不理的包子好吃,是他吃过最好的美食,真是名不虚传。
  业务培训的主要课程由人力资源部和技术部负责,营销是各大区的主要工作,针对营销水平提高的培训以人力资源部为主。营销员对产品性能应当有一般的了解,为的是在推销产品时回答客户的提问,相对销售来讲是次要的,这部分的由技术部负责。
  人力资源部培训主讲师把重点放在理论知识上,负责培训的讲师在理论方面虽很精通,却缺乏实践经验。销售是一种理论和实践相结合的行业,理论再高在实际中不懂得结合应用,等于空中楼阁。在销售中的具体环节和实际操作,沟通技巧上曹开利的经验十足,理论培训结束进入实际操作培训,曹开利亲自培训。现身说法,理论结合实际,这一点对曹开利来说不是难题。
  这次人事调整的动静比较大,难点就在于如何才能做到,总部把总体调整,人事安排计划传达并贯彻下去后,各大区如何理解和执行,达到机构改革,促进销售的目的。在这次机构改革中变动最大的是,总裁不再兼任大区的总经理,由销售总公司的总经理直接任命大区的总经理,并且把“副”字拿掉,这在某些方面来说,等于提高了大区副总经理的地位,扩大了权力。
  不管是在中国,还是在管理科学很发达的国家,人事历来都是一项很棘手的问题,不仅涉及到对被任用人的能力和品德,还要考虑被任用人员在性格上是否得当。各个单位的职能不同,业务不同,对外的方式方法和目标也不同,人事安排如何侧重才得当,等等一系列问题不得不去考虑。这些因素都直接影响着这个单位的发展,稍有不慎就会给以后的工作带来影响。这次部门调整人事安排最敏感,牵动着所有原领导和跃跃欲试、想得到提升的员工。重新安排意味着重新组合,直接关系到大区以后的发展,销售业务能否完成或增大的大问题。
  这次调整总裁小鹿次斌对曹开利彻底放开了,总裁不兼任销售总公司的的总经理,而是直接任命曹开利为总经理。这种安排意味着,他把所有大区,包括北京总部的销售部和政府采购部,统统纳入到曹开利这个总经理的管辖范围。总部直属的销售部,政府采购部,下面五个大区都归他管,相当于副总裁,这就意味着大大加强了曹开利的权力。可见总裁小鹿次斌对曹开利的信任达到了什么程度。
  为了使这一块的工作能够顺利推行下去,在各大区在人事安排上,曹开利是慎之又慎,和人力资源部的向部长经过协商,十分慎重的把各大区总经理和副总经理定下来后,报请总裁批准;得到批准,在这次培训中一并纳入,宣布实际调整,操作实施中直接公布大区总经理和副总经理的任命。
  一切准备就绪,第一步理所当然的选在北京。总部直属销售部和政府采购的变动不大,销售总经理人选不做调整变动,下面的业务经理和销售员大致上还保持原样,除了极个别人基本没怎么变动。培训和调整的第一步之所以选在北京,是从便利的角度出发,销售部和政府采购部的办公地点就在总部的大楼内。总部在人事定下来后,并没有严格保密,得到消息是轻而易举的事儿,总部的销售人员早就知晓了一些总部的具体安排,在人事安排上,无论是总经理还是副总经理,乃至下属的经理部的经理,在宣布前已经得到消息,早就有了思想准备,基本都没意见。
  培训的目的是为了业务上的提升,无论是领导还是在员工,都有为自己充充电,提升一下自己的实际能力,为自己以后的提升做准备的愿望。每位参加培训的人员早就又给及充充电,提到业务能力的愿望,只是因为没这个机会而无法实现。如今终于有了机会,哪一个愿意轻易放过,在培训中每个人都很认真听讲,记笔记,无论在理论上,还是实际操作上,都有了很大的提高。
  培训进行的很顺利,在培训结束前,宣布了细化后奖惩办法,这个办法把效益和利益又捆紧了一步,把奖金由过去的两个百分点,提高到二点五个百分点。这次调整奖惩的重点是,做出的成绩越大,获得的回报也就越多,参加培训的销售业务员明白了调整后奖励制度的重要性。这次新的奖惩办法的实施,无论是领导还是销售人员,都看到了对自己有利的一面,那就是只要你付出了,就可以得到相应的回报,销售人员的积极性一下子被调动起来。
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