第六章、无知的代价

　　这以后，没那么多图纸活儿了，柯莲笙闲不住，就下车间反复观察流程的操作和交接情况。发现了流程的顺序安排不够合理，上下环节之间来回拉部件的冤枉活儿，每天都要多做好几遍，也弄懂了各工序的操作技术，以及常出现的问题。但他不明白，为什么厂里就没人看出流程布局不合理呢？为什么就没人看出，各环节都在粗制滥造，只管完成任务而不顾质量呢？
　　在车间里逛，柯莲笙还发现，开料师傅很有点儿特别，这人约三十岁，却留了一部又长又黑的络腮胡子，接近光头的浅平头，配上络腮胡子，让人不怀疑他是土匪强盗都不成；但看他开料时，对精密推台锯的尺寸和角度很是认真，而且很纯熟，但就是不愿用余料，大块大块的长短板子，全甩到废料堆里。有一次，柯莲笙因是木匠出身，认为很多“废料”都是很好的正料，就说：“师傅，这些料都能用啊？”可大胡子丝毫不理会他，该甩还是照样甩。大胡子没事时，一个人就坐着发呆，也从不和任何人搭话。柯莲笙出于礼貌，碰到了总要先招呼他，但他从来都没听见一样。柯莲笙就有些好奇，一次问他：“师傅贵姓？哪儿人？”
　　他还是不理会。
　　柯莲笙就问张利，张利说：“好像是姓强，不知是哪里人，反正是个怪物，油盐不进；但他两口子开的料很准，也就没人跟他一般见识。”
　　后来在厂办公室看到花名册，柯莲笙才知道他叫强图山，江西人，两口子一组，专门开料。
　　柯莲笙想通过礼貌性交流，和工人们拉近关系，为以后的想法做些铺垫。可这个厂的工人就是怪，要么不理他，要么就叫他“问当官的去”，总之，工人不过百来个，人与人之间总是怪怪的，这让柯莲笙百思不得其解：我没得罪过他们啊？怎么涪山新厂的工人不像这个样儿呢？于是总想弄明白，问题到底在哪儿。
　　柯莲笙原本就是追求精益求精的细木工，对徒弟要求相当严厉，又教多年书，就更变成了一个认死理的迂夫子了；自然看不下去所有流程的工人都这样胡乱应付，也担忧紧张、甚至敌对的人际关系，于是，有一天去找到焦厂长：“焦厂长，我向您反映点儿问题。”
　　焦厂长几乎从来没有听谁反映过问题，见柯莲笙刚来不久，就有问题反映，来了兴趣：“坐下说，你能反映问题，这很好嘛！”
　　柯莲笙坐在焦厂长办公桌对面，说：“我感觉得，各车间的流程安排得不够合理，应该作些调整，流程之间就可以不走来回路，交接起来就更方便。”
　　“这是刚开厂时，程厂长安排的，一直用下来，也就习惯了，以前没人提出过什么意见，就延续下来了。但重新布局车间，这段时间正在生产，不方便搬动设备，得等到春节期间，工人放假后，报请总经理同意，才能重新布局。”焦厂长答复道。
　　柯莲笙又说：“这件事不是很着急，但各流程的工人都在胡乱应付，只图快点完成任务，工人之间又互不配合，从不沟通，谁都不顾质量，这对产品的市场形象很是不利，这个可以早点改变吧？”
　　焦厂长听了，连连点头：“是啊，你说得对，我们林迪尔的家具不好卖，不是因为款式差，都说我们的产品质量太差，又不能按时供货，各地的门市都有意见呢！好吧，多发现些问题，有什么就来向我反映，谢谢你，老柯干得不错嘛！”
　　柯莲笙听了，心里感到热乎乎的。
　　柯莲笙走后，焦厂长把程运显叫到办公室里，说：“程厂长，你说说看，我们林迪尔的产品不好卖，原因在哪儿？”
　　程厂长不假思索地说：“球子，款式不好看，还能好卖？人家斯贝尔，还有蓓蕾，还有其他好多厂，都是买广东货照着做，谁叫林迪尔要自己设计呢？就这么的吧！”
　　焦厂长说：“我不同意你的观点，我们以前也一直是照着广东货做的嘛，你看我们的产品，连门面都没有做光洁，里面更像长满了癞疮，有些地方连油漆都没有喷到位，谁愿意花几千元上万元买回去呀？我看主要是质量有问题。”
　　“球子，不见得，我们的产品，比上不足，比下还是有余的呢。我不同意是因为质量问题不好卖。”程厂长听不进质量有问题——这不是否定了他的工作吗？
　　“小程啊，”焦厂长语重心长地说，“人家老柯，才来这么短的时间，都看到了问题。你一建厂就任生产厂长，咋就看不到质量有问题呢？”
　　又是老柯？程厂长一听，知道是柯莲笙来反映了质量问题，气不打一处生：“球子，他妈的屌，他柯莲笙来厂才几天？地皮踩热没有？他懂个球，到处胡说八道！他一个外乡人，连他的话你们也信？”说完就冲气走了，办公室里就飘荡着一阵酒气。
　　焦厂长摇摇头，自语道：“这个小程，就是改不了火爆脾气！”
　　程运显从焦厂长这儿出去后，本想找到柯莲笙，狠狠训他一顿出出气。但转而一想，这个时候，最好不说他什么，以免光头怪罪，等找个好机会，再好好修理修理他。于是就暂忍下了这口气，照常东跑跑，西吼吼，每天喝得酒气熏天。
　　柯莲笙见焦厂长很重视自己的意见，心想，再到各流程去转时，应当阻止粗制滥造的行为。
　　柯莲笙对木工的活儿还是看得起的，因为木工这活儿，不认真就会出错，装配不起。他也知道，木工工段的人、特别是张有成那一帮人，摆明了看不起油漆工段的人，而油漆工段的人也不买木工的账，每天在一个厂里做工，却像陌生人一样，没一丁点儿同事的气象。随着一天天熟悉工厂的情况，柯莲笙慢慢觉得，工厂之所以问题层出不穷，在于没有建立任何管理制度。
　　柯莲笙虽有一腔热情，他坚持的东西原本也没啥错处，可他在涪山新厂没有具体管过生产一线，没有这方面的教训和经验，无形中就犯了“无知”的错误，但他却并不自知——在生产一线，他柯莲笙算啥？啥也不是！他就是隶属于厂部的设计师！他到车间走走看看可以，但到车间对工人指指划划、说三道四，那就犯大忌了！这也是程运显再无能，再不得人心，但工人最多不和姓程的一般见识而已——他是名正言顺专管生产的厂长呢！
　　一天，柯莲笙转到贴纸车间时，见那对原本贴得很好的四川夫妻，当然，也是因同是四川老乡而唯一能够唠话的工人，这会儿又贴得皱皱巴巴的了，用于贴纸后再碾压平实的木滚筒，也远远地放在一旁闲着不用。心想，昨天说了他们，都改过来了，怎么今天又胡乱贴了呢？就上前说：“刘师，你两个今天咋又贴得不好了呢？”
　　刘师是老公，黑着脸没开腔，心里有火，但碍于老乡情份，没有发作。他女人却很诚恳地说：“柯老师，你搞你的设计，多管闲事干啥？我们都是四川来的，我才劝老乡还是少管闲事为好呢。”
　　柯莲笙说：“你的好意我心领了，都是四川老乡，理应相互多关照。但总该贴好才对呀，还是请你们做到家吧！”
　　刘师凑到妻子耳边，悄悄说：“看在老乡面上，口头答应下来，我们该咋贴还咋贴，等他到别处去碰硬钉子吧！”
　　于是两口子都忙着说：“好好，我们贴好些就是了。”
　　柯莲笙接着挨个巡查，不停地叮嘱做到家，但都是热脸贴人家的冷屁股。客气点的，嘴里说声“好好，一定做到家”，实际上照常糊弄；性子烈一点的，柯莲笙还没说完，就嚷嚷了：“你吃家饭，管野事，连我们的况主管和程厂长都没说啥，有你屁相干，该干啥干你的啥去！”
　　这话虽难听，还算客气的。
　　柯莲笙十分生气，不明白那个叫况泉光的油漆主管，为什么也不抓质量？一路走去，仍然没人听他的，便向干砂车间走去。
　　来到干砂车间，见十几个干砂工还跟往天一样，粗略地糊弄几下就了事。
　　柯莲笙指着一摞已砂完的板件问：“喂，几位师傅，这一摞砂好了吗？”
　　其中一个高个儿小伙子说：“没长眼睛吗？放这儿的，就都是砂好了的！”
　　这些人咋啦？一个个都像吃了火药！柯莲笙忍住气，随手拿过一块板件，指着一处连砂纸都没碰着的地方问：“你看，这儿还是底漆呢，怎么能交给面漆车间？”
　　另一个正在砂磨的四十来岁的工人，一下火了：“关你球事，老子爱咋做就咋做，面漆工都没说好坏，就你个吃胀了没事干的人多事，你给老子滚远点！”
　　老子？滚？柯莲笙这一下也火了，但还是克制着火气，说：“喂，我尊敬你们是师傅，你们咋就这么蛮横呢？难道不应该做好吗？”
　　那人停下手中活儿，高声说：“我看你是不愿意受尊敬，谁说过不应该做好？我们说过吗？但是，好坏应该与你没啥相干吧？”
　　这时，吵闹声引来了不远处的程厂长，他近前来看了看，深藏在凹眼眶里的眼珠儿转了转，心想：让你姓柯的去自讨没趣吧！就什么也没说就走了。
　　柯莲笙见程厂长来了，本以为程厂长要指责工人没有砂好，却见他并不指责工人，也不作调解，看看就走了，心想本来应该是你管的事呢，咋就这么个态度？
　　柯莲笙这人，虽然四十好几了，但初进这类还属于“草寇组织”的工厂，没有经验，天性又太过认真，直到处处碰钉子，也还没意识到。其实这是自己做错了，嘴里还在说：“你们这么做，确实要不得啊，还是希望你们把每个部件砂到家！”
　　“你砂得好，你来砂一块给老子看看！”又一个三十来岁的工人怒喝道。
　　柯莲笙就拿过部件和砂纸，很快砂了出来，心里也有火，重重地说：“你们不要以为我不会砂！我告诉你们，你们还只会干打砂纸一种活，我把原木做成家具还要油漆出来那会儿，你们还在穿开档裤呢！我劝你们还是谦虚一点！”
　　那伙人见柯莲笙实在是砂得好，心里就更反感：照你这么砂，老子要多花好多功夫？一天要少砂多少块？其中一个小伙子知道柯莲笙每天吃了晚饭，都要经过厂背后的田间小道去江边散步，就恶狠狠地瞪着柯莲笙威胁道：“这是在厂里，老子不跟你一般见识。你信不信，今天吃了晚饭，老子在厂外修理修理你龟儿子！”
　　“好好，我不跟你们说了！”柯莲笙以为工人是说来吓唬人，出出气的，就没在意，回他的所谓办公室里，去记录今天的工作情况了。
　　晚饭后，柯莲笙出了厂门，正碰上很难有机会散步的杨宪平也出来散步，就走上前去，打了招呼，两人一起上了田间小道。
　　柯莲笙向杨宪平讲述了厂里的情况，杨宪平说，“我也不懂管理，更不懂工艺，只晓得斯贝尔是贾老板的弟弟在监工，工人若没做好，他弟弟就要罚主管的款；那些主管见下面工人没做好，也要罚工人的款，斯贝尔的质量，的确比林迪尔做得好得多，所以人家生意好呢。”
　　听到这里，柯莲笙突然想起在学校时，校长创立了一套管理方法，叫“矩阵管理，交叉监督”，看来林迪尔就是少了斯贝尔那样的监督措施……正要再说话，背后传来了叫杨宪平出车的呼喊声。杨宪平应了一声，十分不高兴地说了声：“日他妈哟，老子硬是难得休息一下！下次有机会再陪你散步！”就一趟跑着回去了。
　　杨宪平刚走，七八个干砂工和三四个灰底工，一共十多个人，从另一条田间道的树丛中走了过来，迎面拦住了柯莲笙。
　　柯莲笙还没意识到这些人是来找他的麻烦的，就让开他们，从小道一侧往前走；但却被一个干砂工伸手拦住道：“嗯，还想往哪儿走？”
　　“我去江边散散步，请让一下。”柯莲笙还想走。
　　一个小伙子一拳打在柯莲笙背上，恶狠狠地说：“老子看你不打都像个贼，不给你松松筋骨，你还会成天像苍蝇扑屎一样，到处乱嗡嗡，真不是你妈的玩意儿！”
　　前面一个灰底工一记耳光打在柯莲笙脸上，骂道：“你个龟儿子川耗子，你真是吃胀了不消化！日妈的，人家主管厂长都没说什么，把你龟儿子要不完了，了不起了，成天都在到处找打！”
　　柯莲笙连挨了两下，才找到机会说话：“你们要干啥？你们知道打人的后果吗？快放开我，我也不跟你们计较，我要散步去了！”
　　“哼，后果？”那个年龄大点的干砂工说，“打了你算个球，老子总不信，他焦光头能把我们都开除了？平常受你的闲气受够了，今天就算把你丢到江里去喂了鱼，也没人找得到这里来！”
　　这时，柯莲笙感到了事情的严重性，使劲挣了一下，仍没挣脱被拉着的手；但心里并没紧张，打算和他们好好说，就说：“喂，各位，大家都是出门求财的，你们何必这么绝情呢？”
　　“绝情？你平常就不绝情吗？要依了你，我们每天要多做好多时间，少挣好多钱，你晓得吗？”
　　“要是焦光头叫老子做好点，老子没办法，只能依他，可他都没说好坏。你一天到处都喳喳喳的，故意找打啊？”
　　大家都愤愤不平地闹开了。
　　等他们吵闹了一轮，柯莲笙说：“你们说的虽然有你们的道理，但既然做这份工作，把活儿做好，总没有错呀？”
　　话一出口，柯莲笙又挨了两记耳光。
　　有个工人说：“看来这个姓柯的龟儿子，方脑壳开不了窍，干脆再赏他一顿拳头！”
　　大家立即附和：“打，打他狗日的！”
　　这时，远出传来了一声高喊：“住手，你们搞啥名堂！”
　　大家扭头一看，见是强图山喊着跑过来了，就赶紧松手，嘻嘻哈哈，一哄而散了。
　　强图山跑上前来，见柯莲笙头发蓬乱，衣襟不整，喘着气说：“唉呀，柯老兄，吃了晚饭我就听有人说，那几个干砂工商量着要打你，我吃完饭出来到处找，才在这里看到你。来晚了，他们打到你没有？”
　　柯莲笙心里十分感激，但不好意思说挨了几下，就说：“他们挡住我，不准我去散步，正在抓扯，你就来了。还好，还没有打到我。”
　　强图山说：“那就好，我两个到江边去散散步吧。”
　　两人边走边说，往江边走去。
　　海州的山水，让柯莲笙称道不已。山不算太高，山形大多陡壁圆顶，陡壁下没有缓坡，直接就是平坦的田野。地处南国，即便初冬也是一派林木葱茏，清澈的澄江，钻山而出，“哗哗拉拉”地往入海口流去。江边有道防洪江堤，堤上的垂柳簇拥着江堤，从西边的尽头经过脚下，再延伸向东边的尽头，在最后一线余晖映照下，宛如一幅丹青水墨画。
　　柯莲笙观望着景色，竟望了刚才挨打受辱的不快，心想咱们那儿要是有这样的景色，那该多好啊！
　　看着江景山色，柯莲笙突让想到个问题：“强师傅，你今天怎么会来给我解围呢？你平时不是都不理我吗？”
　　强图山说：“我是从广东过来的，没老乡没同伙，我特别看不惯这个烂透了顶的厂，干我自己的活儿，不和任何人搭理。不过，这段时间，我看你应该还有点本事，人也正直，但也不打算理会你的。今天听到了那几个家伙商量要打你，看在都是在老家过不好，才不得已出来打工的份上，出来制止他们的。”
　　柯莲笙真没想到，这个平日都不理会他的大胡子，竟然还有侠义心肠，就说：“感谢，感谢，可我都不知道该怎样感谢你了！”
　　强图山又说：“给你讲个笑话，我去年过年回江西，客车把我们拉到半路一个苍蝇馆子吃高价猪食，一车的人都被强迫去吃了，那伙强人个个都提着钢条，却不敢来强迫我，你猜啥原因？”
　　“不知道。”
　　“看我留着络腮胡子，他们拿不准啊！哈哈。你看今天，我还不是一喊，他们就散了？”
　　闲聊了几句，进入了正题，强图山问：“现在为什么没人听你的？你知道吗？”
　　柯莲笙竟然还是认为，原因是工人的素质太低，品德太坏，说：“主要是这些工人素质太低了。”
　　强图山说：“柯老兄，你年长些，我就叫你老兄。你不要介意老弟批评你哟，你只说对五分之一，工人的素质是普遍偏低，但还有五分之四，你都错了——这次纠纷，是你的不对呢！”
　　“怎见得？”柯莲笙心头生出了一丝反感，反问道。
　　“我在广东的那家厂，是台湾人办的，那里面就没有这个厂的古怪现象，人家是一级听一级的，每一级的管理人员都有权力，哪个做不好，就拿不到工钱，所以人家的管理就很顺。这家厂，焦厂长是个好人，但他不懂管理，聂老板也不懂家具厂，还基本不到厂里来，成天忙他的板材生意，酒鬼是个两面三刀的家伙，全靠在聂老板、焦厂长几个面前吹捧好话，献媚卖乖，其实什么能力也没有，又不管事，工人靠糊弄欺哄，就能挣到钱，你却偏要叫他们做好，他们能不恨你吗？再说了，你又没权管他们，你真的是‘狗咬耗子多管闲事’呢，老兄——”
　　强图山这一番话，算是把柯莲笙点醒了……他喃喃地说：“有道理，有道理……”
　　强图山自己抽了根烟，想了想说：“柯老兄，我建议你不再要管他们，任他们怎样做，因为你现在管他们，名不正，言不顺。但你要认真观察他们哪些地方不对，应该怎样解决，先做到心里有数。你的文笔好，看问题又深，等到过年放假前，你把问题都写出来，我两个先去找一下焦厂长，再一起去找聂老板，提出改进的建议；没准明年让你来当厂长，我来当技术副厂长，我两人配合，保证比那个酒鬼干得好。”
　　“好，好，我以后就听强老弟的！”柯莲笙感到，强图山到底在家具厂干得久，有见识，自己太没经验了，应该多听他的意见。
　　这一路散步下来，柯莲笙感到了少有的轻松，也多了一线希望：要是来年真能当上厂长，不仅能把事情做好，没准真如杨宪平所说，挣上三千元一个月呢，那攒钱还债就有望了！
　　但是，柯莲笙还是没有看出来，连话都没说过的强图山，竟能在关键时刻帮他，其实心里也是有所图的……