第二章 第三节 自抑和欣赏

　　或许有人会说，《西游记》的故事，只不过是作者虚构的神怪故事而已，现实中并不存在，所以并不能说明什么问题。如果把故事中的这几个人物放到现实世界中来，那么以唐僧的平庸和他那四个徒弟的神通，孙悟空等人绝对不会甘居于唐僧的领导之下并且还那么忠心耿耿。
　　然而我的意见却恰恰相反，我认为如果在现实世界里真的有这么几个人的存在并且也恰巧因为某种原因走到了一起，那么以他们的性格特征而言，唐僧必然会是理所当然的带头人，而另外几个人也必然会心甘情愿地对他忠心追随。这是为什么呢？《史记。高祖本纪》中有这样一段话：高祖置酒雒（luo）阳南宫。高祖曰：“列侯诸将无敢隐朕，皆言其情。吾所以有天下者何？项氏之所以失天下者何？”高起、王陵对曰：“陛下慢而侮人，项羽仁而爱人。然陛下使人攻城略地，所降下者因以予之，与天下同利也。项羽妒贤嫉能，有功者害之，贤者疑之，战胜而不予人功，得地而不予人利，此所以失天下也。”高祖曰：“公知其一，未知其二。夫运筹策帷帐之中，决胜於千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈馕，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。”虽说汉高祖刘邦和唐僧在人格和道德理念上完全没有可比性，但他们取得成功的方式却有共同之处，张良、萧何、韩信难道不是刘邦的孙悟空、猪八戒和沙和尚？
　　还是用我在上一章中提到的我的上司来举个例子：
　　在上一章里我就说过，我现在的上司，其实严格说起来，他好像没有在某一方面有什么特殊的、出类拔萃的能力，但他却总是能够在自己需要的时候组建起一支强大的团队，而且能够让这支团队上下一心，如臂使指。
　　作为他团队中的一员，尽管是身处于他团队的底层，但我对于这支团队的构成却是非常清楚。在这支团队里，专业技能精湛独到的大专生、大学生比比皆是；进厂多年操作经验丰富的老资格在所多有；有着多年基层管理经验的管理人才挨挨挤挤；思想激进、思维活跃的年轻90后、85后更是占据了大多数，然而不管这些人本身的能力高低、性格好坏，他们却都无一例外地对我们这位上司真心敬服，心甘情愿地听从他的管制和调度。
　　或许有人会说，那不是因为他是老大吗？在你们那个团体里他最大，别人当然要听他的，这有什么好奇怪的？然而在我看来，这种想法却是完全错误的。因为当你身处其中的时候，一支离心离德的团队所带给你的感受和氛围，那是绝对和一支上下一心的团队带给你的工作激情完全不同的。
　　那么，他又是用什么办法给了每个团队成员旺盛的工作激情？又是靠什么使得整个团队上下一心？用什么样的方式使所有团队成员都心甘情愿地为了同一个目标尽其所能？我认为他依靠的是两点：自抑和欣赏。
　　第一点：自抑。
　　在我们的团队工作中，我从未见过哪怕有一次他过分强调自己的能力和作用，他只是把一个大目标进行分层、分段，然后逐一分配先去，并且他会用很多方式和手段让每一个人都坚定地相信：要完成这件工作、这个目标，自己就是最适合的最佳人选。他们甚至都会相信，在这个阶段性的目标面前，就算是我们的上司来具体负责，他也不会比自己做得更好。所以只要这件工作做好了，自己就是百分之百的成功，因为这里边并没有掺杂他人的力量。也就是说，我们的这位带头人用分而化之的方式将一个大目标、一件庞杂的工作分解到许多有专长的下属身上，然后用控制那个大目标的方式来控制整件工作的方向和进程，而由于他是整件工作的操控者，所以那些专注于某个细节的下属反而感受不到他对自己所从事的这件具体工作的助力，而这也正是上级和下属都想要的结果：下属因为有了独当一面的成就感而努力工作，上级因为每个下属的努力而完成了自己的目标。
　　所以说，在某一件具体的工作上隐藏自己、突出下属，正是所有成功的管理者出类拔萃的重要手段——抑己扬人，给下属一个相对自由的发挥空间、一种独当一面的存在感和成就感。用自己的‘无能’来激发下属的‘有能’，让他们自觉自愿地发挥自己所有的潜能，这样才能事半功倍地完成自己的工作，最终做到双赢。
　　这就是《易经》中‘群龙无首’所阐述的管理学最高境界，一个高层次的管理者，他可以让每一个被管理者在感觉不到自己的管制和约束的情况下努力工作，但这所有的工作所指向的目标，却永远不会有所偏差。
　　就像《西游记》中的唐僧，他似乎从未在某一件具体的工作中去指示徒弟们怎样去做，而且似乎他也没有这种能力，他的工作似乎只有一个，不管山高路远、不管艰难险阻、不管有多少诱惑和波折，我们这些人都不能停下前进的脚步，我们所要做的就是前进，我们所要达到的目标就是西天，而不管是孙悟空、猪八戒、沙和尚、还是白龙马，他们所有的分工都是为了合作，而合作的目的都是为了护送唐僧西行。而且和唐僧专注于取经一样，他们每一个都对自己的分管工作非常专注，如此而已。相信看过《西游记》的人都知道，唐僧除了不喜欢孙悟空杀生而且在这一点上曾经与其有过冲突之外，他从未干涉过孙悟空如何降妖除魔，如何去打通取经路上的各种关节；他也从未干涉过猪八戒怎样去调和团队成员之间的关系、没有指导过沙和尚怎样挑担、白龙马怎样奔跑。因为除去他的精神信仰之外，他所要的只是一个结果：走到西天、拿到经书；因为在唐僧看来，过程只是一种历练，而不是目的。
　　在整个取经过程中，包括唐僧自己在内，他们每一个人都是在忠于自己的内心需求的基础上努力地从事着自己所分管的工作，然后又是在忠于自己所分管的工作的基础上忠于整个取经大计，而正是因为有了这样的基础，所以这个团队才能真正做到团结一致，所向披靡，无视所有艰难和险阻，最终取得成功。
　　所以唐僧所做的工作就是：让团队中的每一个成员都能在工作中顺应自己本身的潜意识需求，并且感受到每一步成功的愉悦、感受到自己在这个团队中的重要性，让他们感觉团队的成功就是自己的成功，不分你我，没有彼此。因为在这个世界上，不会有任何一个人不肯对自己忠诚！唐僧做到了这一点，所以他成功了。
　　第二点、欣赏。
　　在我们的这个团队里，可以说从上到下，每一个人在自己所分管的工作区域内都是非常自信的，他们都相信自己在这个区域、这个层面自己可以做到最好。但是还有一点就是，他们也都相信自己身边的其他人也都足够优秀，如果自己稍有懈怠，就有可能会被其他人赶超，所以每一个团队成员都在努力，而且是时时刻刻在努力，因为他们不想在上司面前、同事面前、下属面前失分。
　　这样的一种氛围是如何形成的呢？举一个最简单的例子：
　　在我刚刚进入这家工厂的时候，因为是刚刚接触这个行业，所以很多事情都需要从头学起，所以虽然工作得十分卖力，却也谈不上有多么出色。可是，就是我这样一个普通的操作工，却也在很短的时间里被发掘出了就连自己也不曾意识到的优点：现场卫生搞得比其他同事要好。
　　或许这样的一个优点让人听起来有些丢人，然而对于一个刚刚入职、对自己所面对的工作还非常陌生甚至可以说一无所知的新职工来说，能得到这样的一点肯定，也已经足以消除那种面对老职工时心理上隐秘的自卑感，进而快速融入团体、适应新环境了。而且不可否认的是，就是因为得到了这样的一种肯定，也让我立刻明白了一个道理：在这个团体中，自己任何的一点哪怕是极小的努力和特长都不会被埋没，那么我又有什么理由不去努力工作，从而获取更多的认可、为自己以后的发展打下一些基础呢？
　　心里有了这样的念头之后，我一边巩固和扩大自己的优势，一边更加努力地学习操作技能、理解这个企业和这个团体的理念和文化，在适应新规则和新环境的基础上，充分发挥自己多年来走南闯北所积攒下来的社会经验相对丰富的优势，迅速融入了团体，在得到了领导和同事们的认可的同时，也在职位上获得了一点小小的提升。
　　对于我自己而言，这段经历让我明白了一个非常实在的道理：一个人在某一方面获得肯定的时候，就算他原本是一个非常自卑的人物，他的自信心也会被迅速激发，如果源于这种被激发的自信所带来的动力使他更加努力并获得了进一步的肯定，那么这个人很可能就能做出连自己也意想不到的成绩，而这，就是‘欣赏’的效应。
　　然而我这位上司对于下属的欣赏并不会局限于任何一个方面，可以说在他眼里，几乎任何一位下属都具备其他人所没有的优点，而他的工作就是发现这些优点、整合这些优点，尽量让这些具有不同优点的下属都能够各展所长，最大程度地发挥出自己的特长，形成一种优势互补。然后，他又会用各种方式激发他们互相学习的意愿，促成一种此长彼消、不进则退的竞争态势，使得整个团队的素质能够不间断地往上攀升。
　　不管是有心还是无意，《西游记》中的唐僧，无疑也具备了这样一种素质、掌握了这样的一种技巧。而欣赏的能力并非完全源自天生，它也需要后天的学习和修炼。在他的几个下属中，不管是孙悟空、猪八戒还是沙和尚，在他们身上都存在着非常明显的弱点，然而唐僧却通过一段时间里磕磕绊绊的磨合之后，逐渐学会了用‘欣赏’来挖掘他们的潜力、规避他们的缺点，使他们在不知不觉中取长补短，相互融合成了一个相对完美的团队，将这个团队的战斗力提升到了巅峰状态，将这个组合的缺陷弥合到了最低。
　　所以从某种意义上来说，‘欣赏’和‘分层次的、有限度的肯定’其实也是上级为下级提供的一个平台，而有了这样一个平台，下属所隐藏的潜力被无限激发，团体文化也就成为了一种建立在协作基础上的相互竞赛，一群相互扶持却又互不服输的下属聚在一起，其战斗力之强，自然也就毋庸赘言了。那么团体的强盛和成功所带来的集体利益中，谁又是最大的赢家呢？当然是这个团体的首脑，也就是从这个团体中的每一个成员身上寻找亮点、挖掘潜力的那个人。就像是一块璞玉，因为雕工的精雕细琢焕发了光彩、提升了价值，那么有资格获取这一块初始利润的，顺理成章就是这位为它付出了心血、注入了灵魂的雕刻者。所以唐僧以一个凡体肉身的普通人身份役使神魔为己所用，最终取得真经，修成正果；无数像我的上司一样看似平凡的人物终于在自己的领域里取得了成功。
　　当然了，欣赏和肯定是一回事，但若是这种肯定和欣赏没有了节制、没有了底线，那么欣赏和肯定也就变成了宠溺和放纵，其后果也必将是灾难性的，这一点也是一个人在事业上做出了一定的成绩、地位上取得了一定的提升之后必须要审慎处理的问题。下一节，我们就来探讨这个问题。