第十九集 如火如荼（三）

　　车间调度：（看着孙志强）怎么办？这个阀座要是我们自己干，干出来肯定超差，到时候小韩又不会要！
　　孙志强：（叹了口气）拿出去外协吧，找一家有数控设备的外协厂，一定要满足那个尺寸的精度。
　　车间调度：那价格会很贵啊？
　　孙志强：贵就贵吧！我感觉还是小韩说得对，成大事者不惜小费！创新要想成功，就得付出一定的代价！
　　中近景：孙志强复杂的面部表情。
　　创新需要成本，这一点孙志强想通了；但韩东的某些说法跟做法，他却不太赞成。低温泵老出故障，不能简单地归咎于几个超差的非关键零部件，最根本的原因，还是设计上存在缺陷。低温泵的设计工作是韩东负责的，所以他对这一点避而不谈，却抓住几个不合格的零件大做文章。再有，他搞创新改设计过于草率，一个想法还没考虑成熟，就仓促出图，结果零件加工出来却不能用，给公司造成了一些不必要的损失。这一点，池恒的压缩机创新就做的比较好，池主任的压缩机图纸虽然出得慢，却很少改动，几乎没有因为设计的原因出过废品。而韩东的膨胀机图纸却是改了又改，像雪片一样朝车间飞来；有时候上午送来一张图纸，刚刚投料加工，下午他就拿着一张改过的图纸来了，宣布上午的图纸作废，按下午的新图加工！这种朝图夕改，搞得下面车间焦头烂额、疲于奔命。下次公司开质量会议的时候，他一定要把这两个意见提出来。
　　
　　两天后。瑞龙公司二楼会议室。一次重要的质量会议在上召开。
　　会场全景：黄汉麟总经理亲自主持会议，全体中层干部、全体销售人员、主要技术人员和车间调度、检验员及相关工人到会。
　　开会时间定在上午九点，可直到九点十分，人还没有到齐。
　　黄汉麟：池恒，小况，你们俩打电话催那些没到的人。
　　中近景：池恒、况建伟打电话。
　　中景：又过了十来分钟，有三四个人走进会议室。人全部到齐了。
　　黄汉麟：（阴着脸，不快地）开会迟到的人是在剥夺其他人的时间!你们这些迟到的人真令我失望。开会是否准时反映了一个公司的组织能力和策划能力，我现在很为瑞龙公司的这两种能力担忧！
　　中近景：大家见老总生气了，都安静下来，俯着脸不说话。那些迟到的人更是低垂着头，面有惭色。
　　黄汉麟：（环顾了众人一眼，继续严肃地）最近这段时间，我们公司的产品，低温泵、高低温箱老出故障，问题不断。甚至有一台低温泵，发给用户，用了两天就坏了！虽说是装配中一个不起眼的细节引起的停机，但也应激起我们足够的重视！因为这已经严重地影响了公司的信誉，引发了一场由质量问题而导致的信誉危机！今天，我就请大家议一议，分析一下原因，集思广益，找出解决问题的办法。你们谁先说？
　　池恒：（愧疚地）低温泵故障频出，可靠性差，我应该负主要责任！先说一下这台用了两天就坏了的低温泵，它的停机是制冷机电机轴断裂引起的。制冷机电机轴为什么会断裂呢？那是因为我们在装配压缩机时忽略了一个细节！压机吸附器内的玻璃丝棉在清洗后应该烘干烘透，但这台压机恰好没有烘干烘透，结果导致氦气渗水，带到膨胀机中结冰，加大了摩擦阻力而致使制冷机电机轴断裂。这说明了一个什么问题？说明我们的产品，从设计图纸、生产加工、外购元器件到装配调试的任何一个环节，都不能忽略、不能马虎！否则就会影响产品质量，乃至出大故障、大问题。
　　四部主任：（心同此理地）池主任说得对啊！每一个环节都不能出问题！相比之下，四部高低温箱出故障，设计这个环节出的问题多一些！你比如一个“加热块”，它老断！多少年了，我们一直没能解决这个问题。
　　况建伟：加热块断裂的原因很简单，它两头一固定，在热胀冷缩的环境里自然容易断裂！我有个主意，把加热块改为加热丝，加热丝有弹性，可伸缩，一定可以避免断裂！
　　四部主任：（眼睛一亮，心里豁然开朗）改用加热丝？这个办法不错，回头我们试试！
　　况建伟：我们要加强过程检验和进货检验，做好质量记录，设定关键工序点，确保每一个质量环节都要受控，这样，我们的产品质量就有保障了！
　　韩东：（把矛头对准运行部）公司的产品老出故障，可靠性差，与我们的加工件不合格，外购件质量不好有很大关系！加工件和外购件均来自运行部，对此，运行部应该进行检讨和反省！
　　中近景：孙志强一听不高兴了，心想这不是恶人先告状么？他还没来得及给韩东提意见，这小子反倒冲着他先开火了！
　　孙志强：（气不打一处来地）小韩把公司产品的质量问题归咎于运行部的加工件和外购件，我认为是本末倒置！在林子健时代，低温泵的加工件精度比现在还差，外购件的质量跟现在一样，但低温泵的可靠性却比现在好，从没听说三两个月甚至一个礼拜就坏了！低温泵老出故障，关键还是设计上存在缺陷。负责低温泵设计工作的韩东同志，要从自己身上找原因！而且你改图也改得太频繁了！一个想法没考虑成熟，就不要仓促出图，省得零件加工出来不能用，给公司造成不必要的浪费！
　　韩东：9勃然大怒，镜片后面的小眼睛瞪得圆圆的）孙志强，你别站着说话不腰疼！设计创新是那么好搞的吗？有本事你来画图试试看！多少次我绞尽脑汁、冥思苦想，结果却一无所获！我告诉你，通向成功的路没有一条直路，全是弯路！国家搞改革是摸着石头过河，我们搞创新同样也是摸着石头过河！你要我不走弯路，改一两次图就OK，我办不到！
　　中近景：这番话说得理直气壮、掷地有声，在场的众人无不为之动容；连黄汉麟总经理也禁不住微微点头。
　　孙志强：（自知理亏，声音不由得低了下来）我也知道你们搞创新不容易，可是这浪费也太大了，我心疼！
　　池恒：（旗帜鲜明地站到了韩东一边）孙主任经常是好心办坏事！上次你说心疼公司的钱，不同意把一批不符合图纸要求的气缸报废，我们就让步接收了。结果问题出得最多的，就是装了这批气缸的低温泵！
　　中近景：孙志强说林子健时代的低温泵可靠性比现在好，池恒听着很不舒服。林子健当一室主任的时候，低温泵的图纸完全是照搬上世纪九十年代的设计，没有做过任何改动。他走马上任后，和韩东一起对老图作了一些修改，搞了一些创新设计。讲句老实话，经过革新后的低温泵可靠性是不如以前，但这只是暂时的，就像黎明前的黑暗一样，很快就会过去。而孙志强以此为依据否定他和韩东的创新，他是不能接受的。
　　韩东：（言之凿凿地）前两天孙主任还要我让步接收一批超差的零件，我当场拒绝了！
　　中近景：孙志强又是气恼又是委屈，眼泪都快出来了。
　　孙志强：（激动地）你们一部硬要把低温泵出故障的责任推到运行部头上，我也没办法！如果公司也这么认为，我就辞职，我还干我的调度，你们另选贤能吧！
　　池恒：我没说要运行部负低温泵出故障的责任！我只是说零部件不合格是低温泵出故障的原因之一。至于低温泵出故障的责任，我说过，由我来承担！
　　孙志强：（固执地）我还是坚持我的观点，非关键零部件略微超差，不是低温泵出故障的主要原因！
　　池恒：（恼火地）不是主要原因，那总该是次要原因吧！
　　黄汉麟：（开口打断他们）好了，你们两个别争了！我来做个总结吧。今天大家都讲得不太客气噢，这也难怪，因为现在质量对我们不客气！孙主任和池主任争论的非关键零部件超差后是否让步接收的问题，我可以给出一个明确的答案，那就是不管损失多少钱，我们都要拒收！（孙志强张嘴想说话，但黄汉麟摆手止住了他）张瑞敏当年砸冰箱才砸出了今天的海尔！我们必须以壮士断腕的决心来经营我们的质量，否则我们产品的可靠性永远也上不去！（孙志强再次张嘴想发言，黄汉麟还是止住了他）孙主任，我知道你想说什么。我们的设备陈旧，加工出来的零部件难免超差。对于这个问题，我有两个办法，一是购买几台先进的数控设备，一是对现有的旧设备进行一次大修，使它们的精度达到我们的要求。
　　中近景：孙志强想说的果然是这个，他不禁信服地点点头，再也不张嘴了。
　　最后。
　　黄汉麟：（心情沉重地）成立公司的时候我说过，我们和外企竞争是与狼共舞，从低温泵日益萎缩的销量来看，我们现在已经被狼扑倒了！要想不被狼咬断脖子，我们需要一把匕首。这匕首是什么，是创新，是质量！质量问题应该每月一议，甚至每周一议。我们要找出原因，提出整改计划，把这计划落实到人头，并按时间节点进行检查和验收。只有这样，我们才能做出高质量的产品，才能反败为胜，把扑倒我们的狼杀死！