第二章 第五节 沟通的重要性

　　
　　影视演员侯勇说过一句话：一个人成功的过程，就是与人沟通的过程。窃以为这句话说得非常有理，确实是诚不我欺也！
　　在上一节中我们就提到过，唐僧师徒之所以会在白虎岭事件中互生芥蒂、师徒之间的合作关系出现嫌隙，正是因为他们之间的沟通出现了问题。我们可以试想一下：以孙悟空和白骨精之间的力量对比而言，孙悟空是完全有能力在连续三次自说自话将其一棒子打杀之前先对其进行暂时的控制，然后腾出时间来对团体其他成员和作为领导的唐僧作出解释的，甚至他完全可以运用自己超凡脱俗的能力和人脉关系使其在第一次冲突中现出原形——他有能力调动当地政府——土地和当地企业——山神的力量为己所用，为什么不能通过他们来调查出白骨精这个冒牌正规企业的真正底细？所有正规企业在当地政府部门也就是土地那里都有档案的嘛！所有黑社会大佬在当地政府部门都有案底的嘛！那既然孙悟空是属于那种手眼通天、黑白两道通吃的人物，要想通过正规渠道先将对方的底细翻个底朝天给唐僧看，又有何难？就算唐僧不相信他，总该相信政府吧！可坏就坏在孙悟空懒得这么做，他不想解释，不想沟通，懒得去找这些麻烦——我一棍子打死你，你自然就现出原形了，事实胜于雄辩，就算你唐僧是领导也得接受这个现实！
　　然而孙悟空却忘记了一件非常现实的事情，那就是你作为下属，用这样一种非常生硬非常对立的方式去逼迫自己的领导接受自己的想法，那你让他的颜面置于何地？！就算事后证明你对了他错了，但你如此挑战他的尊严和权威，你让他以后如何面对你、又如何管理其他下属？如果任由这种风气在团体之中发展下去，那么其他下属也群起效仿，团体规则还怎样执行？而如果团体规则受到了挑战，那么团体意志也必将随之破碎，而一个失去了团体核心价值观的团队，又是绝对无法掌控自己的发展方向的，那么团体目标也势所必然会发生偏移甚或会反方向发展，而这样所导致的后果将是灾难性的——团体性质将会完全改变，一个违背了团体文化和组建初衷的团队，它的存在也就失去了意义。
　　因为懒得或是不屑于沟通，所以孙悟空犯了一个有着良好初衷的致命错误，而且懒得或是不屑于沟通，其本身就是对自己的上司、同事、甚至是下属最大的蔑视和侮辱。
　　反观唐僧在这次事件中的表现，其实他所犯的错误也不小。因为出身妖族的孙悟空其实是一个黑社会社团的头领，因为过于嚣张地凭借自己个人的能力与政府对抗，所以被政府首脑以雷霆手段将其镇压——那是真正的镇压，五指山压顶、渴饮铜汁、饥餐铁丸、风吹雨打日晒霜雪五百年，那罪受得可真不是盖的。
　　五百年静思己过、俯仰人非的艰难岁月无疑已经让孙悟空完全脱胎换骨，他早已从一个不知畏惧为何物、傲视寰宇如无物的黑社会头子蜕变成了一个懂得自由之难得，也明白自身之局限和渺小的人物。因为五百年沧海桑田淬炼的不光是他的躯体更有他的心智，他已经完全明白：个人能力再强，他也不可能与掌控了整个社会资源的政府还有社会规则对抗，想要更好地生存发展，那就只能去顺应规则、适应规则，然后跳出规则、最终掌控规则——那才是真正的自由境界。
　　所以他才会选择妥协，才会重新选择另一条修行之路、发展之路，而这条路是他所不能对抗的如来佛祖为他选定的，如果他不顺从，那就只有回到原点：回花果山继续当他的黑社会头子，那么最终的结果也只有一个：继续与政府对抗，最终再度被政府镇压。且不说孙悟空早已在五百年的牢笼生活中悟透了这个世界里规则的重要性，就算他还心存狂妄，他也不会再去重蹈覆辙。以孙悟空的智慧会犯这种重复性错误吗？显然不会。
　　然而在唐僧的概念里显然不是这样，因为他非常清楚孙悟空的出身，也非常明白他曾经的桀骜不驯——在他眼里，自己这个大徒弟原本就是一个不折不扣的大恶人，除了他那一身神鬼莫测的无量神通之外几乎一无是处，他做任何事的手段必定是血腥的、他做任何事的目的必定是邪恶的，观音菩萨之所以让自己收其为徒，可能让他保护自己还在其次，最主要的目的可能还是要让自己教化他、修正他、废物利用，从而从根本上为社会拔除一颗难以消除的毒瘤。
　　所以在这个时候的唐僧眼中看来，孙悟空做任何事情都必定会犯错，因为他本性是恶的；孙悟空必定不愿意遵守任何规则，因为他曾经对抗代表了最高权威的天庭和佛祖，所以在他身上必定不存在忠诚。他必须从每一个细节之处否定对方的一言一行、一举一动，这样才能从根本上消除他的劣根、修正他的本性。一句话，他把自己置于了道德的最高点来俯视对方，那么对方在他眼里自然一无是处。
　　但是同样的，唐僧也非常清楚在孙悟空身上存在着自己只能仰望且在短时期里绝对无法企及的优势：孙悟空有着上天入地的无量神通、多如牛毛的社会关系和深厚无比的社交网络，而自己则只是一个刚刚起步的小企业老板，虽然自己有着高贵的出身和深厚的背景，但同时也是一个被放逐了的落难者、被改造者，出身和背景对他时下的这条改造之路的帮助几乎可以忽略不计——这种鲜明的对比又让他觉得对方极难掌控。
　　而同样的矛盾在孙悟空心里也同时存在：他一方面因为唐僧高贵的出身和身后的背景而自卑，一方面又因为对方眼前的弱小而自衿，这种共同的矛盾心理促使他们不约而同地也是下意识地自我夸大了自己面对对方的优势，以此来求得心理上的平衡，加上孙悟空由于对自己的同事猪八戒和沙和尚的轻视所以忽视了他们在这个团体中的作用，所以当矛盾出现时他们不是替他弥补而是火上浇油，于是沟通出现了障碍、矛盾变得无可避免。而团体成员之间的矛盾势必造成团体裂痕的出现，这种裂痕又迅速演变成了那些视觉灵敏的敌对者、觊觎者求之不得的弱点和空档，最终导致孙悟空费力不讨好，拯救了团队却最终落得被开除的下场；而唐僧也因为自己的主观付出了代价——在下一次劫难中因为失去了孙悟空这样一个强有力的臂助而在接下来的磨难中身陷险境，差一点导致团队覆亡、事业之路夭折。
　　所以说顺畅的沟通是一个团队生存发展必备条件，而顺畅的沟通又必须建立在互相信任和尊重的基础之上。那么信任和尊重从哪里得来？我认为尽量在协作中发挥自己的特长却不以自己的这些特长作为优势来傲视团队、在尽量发现和扩大他人的特长和优势的同时选择性地忽视他人的弱点，是取得他人也是为自己赢得信任和尊重的唯一途径。
　　好在最后关头唐僧背后深厚的背景还是起了作用，作为一个成功者的代表，观音菩萨以一个导师和督促者的身份为他们化解了矛盾，也非常适时、非常尖锐地指出了他们身上各自存在的不足，使他们在各自自我修正的同时真正接纳了对方，学会并养成了沟通的习惯，从而弥合了团队裂痕，使这个团队走上了一条健康的发展之路。
　　身边发生的事：小刘进厂时，小李是他的师傅，也是他的班长。虽然小李这人的性格稍显冷漠，但没过多久，他就被活泼聪明的小刘所吸引了，他总觉得这小子身上有一种非常特别的东西，让人不由自主地想和他交往，而且一定是平等的、甚至是有些甘愿陪衬的交往。
　　短短几个月的时间，小刘已经掌握了几乎所有师傅教给他的知识和技能，而且还拥有了极好的人缘，他和车间里上到领导下到职工中的所有人都建立起了让小李望尘莫及的人际关系。小李很纳闷，但身边的领导和同事都说：“小刘这家伙，勤奋好学，肯吃苦，不耍小聪明，不占人便宜，是个值得交往的人。”
　　很快，小刘离开了小李的班组，升任班长了。领导说：“小刘肯吃苦，肯负责，带好一个班组没问题。”
　　同事们说：“小刘技术好能力强，处事公正，我们信得过他。”
　　可小李摇摇头不以为然：“做那么累干嘛？现在的社会……有用吗？”
　　三年之后，小刘已经升任为公司的中层，而小李虽然也换了几个车间，却仍然还是一个基层的班组长。
　　“不同的态度，必定有不同的人生。或许努力不会换来辉煌，但颓废必定不能成功。”这是小刘的座右铭。
　　
　　所以从这个意义上来说，自我修正也是一个成功者所必须具备的能力和习惯，而人无完人，这种能力和习惯也并不是每一个人生来就有的，它需要后天的努力和修炼。那么我们又需要通过一种什么样的途径来进行这种修炼呢？下一节我们来讨论这个问题。