一百七十一

　　如何处理举报信，不管是R国的国内本部，还是驻北京的总部都有严格的程序规定，驻北京总部在R国本部的基础上，根据在中国的实际情况，适当地增减了内容，按照不同的投诉或举报形式，由上至下分级处理：告总裁的交由本部处理，告副总裁的只有总裁才有直接处理的权利，告部长级的由副总裁处理，告课长的由部长处理，告销售员或业务主管的由课长处理，安级别不好直接处理的交上一级处理。以上分工只负责对举报信内容的调查，事情调查清楚后，拿出处理意见，报上一级审核，批准的决定执行。当然了，对一些特殊情况，处理起来有麻烦或不便处理的，则由总裁或副总裁直接处理，或交办给有关部门来处理。
　　R国是一个管理体制很规范的国家，一切都要按照条文规定办事，不管出现什么问题，也不管出于什么原因，只要违反了，属于那条就按那条规定处理，没有任何商量的余地，反之如果没有规定的，想处罚也是不可能的。在中国人心中，有一条长久不变，约定俗成的真理，那就是灵活运用。也就是所谓的，规定是死的，人是活的，失去灵活性就等于活人让尿憋死。这里强调的是灵活性和变通性，不能形而上学，一层不变的死板对待，同样要视情况具体情况，具体处理。外国人不懂这些，更不懂得什么叫灵活和变通，一切都安规定办。不管遇到什么事儿都是：二小坐板凳——板儿是板儿，眼儿是眼儿，规规矩矩地办。只要违犯了规定的条款，没有任何行量的余地，必须按规定处理，绝不会有半点儿的含糊。由于外资在这方面管理的死板，一向主张灵活的国人就嘲笑他们脑筋太死，不管嘛事儿只知道找找死铆子，不做任何分辨，不分青红宅白，都是一根筋，一点变通都没有。
　　用两分法的观点看问题，任何事都是有利有弊，只不过是利弊的大小不同罢了。正是外国企业管理中的这些明文规定，无规定不处罚的过于死板，也带了一些弊端。一些不安分守己，自认为聪明的人，抓住某点漏洞大做文章，故意打擦边球，钻空子，时不时的犯一些不在处理规定之内的小错误。当对他因违反规定要处罚的时候，却振振有词，为自己的错误辩护，搬出某一条款，理直气壮地质问处理他们的上级，明确指出，自己的所作所为并没有违反规定，凭什么处罚？弄得想处罚他的人灰头土脸，一点脾气都没有，只可免除处罚。这些人忘了一句流传久远的古语：积习难改，积劳成疾。常在河边走，那有不湿鞋，这种小聪明耍一回或两回，然后收手，规规矩矩认认真真的工作，是不会留下什么后患的。然而形成习惯，就再难改正，或很难克服，大错不犯，小错不断。钻空子也有失手的时候，多了或形成习惯，经常如此就不好使了，其结果往往在抓到一点儿很小的把柄就会被开除或辞退。即便是抓不到把柄，也会借用某一时机进行处理。比如在裁员的时候，这种人必定名列榜首，等到丢了饭碗则为时晚矣。
　　R国的管理程序规定是严格的，规定制定并实施后，必须人人遵守，即便是总裁小鹿朵昕也不能随便破坏或更改规定，在R国外企中尤为突出，没有人敢逾越。告副总裁的检举信必须由总裁直接处理，其他人不得插手。秘书一见不敢怠慢，急急忙忙地拿着举报信来到总裁的办公室。
　　小鹿朵昕接过信一看，心里也是一惊，他不敢相信，一向勤勤恳恳、谨言慎行，对工作认真负责的副总裁会干出这种事儿来。心里虽是一惊的总裁，表面上却没有任何表示，轻描淡写地对秘书说了一句：“我知道了。”
　　他虽然是总裁，小鹿次彬却是他的侄女婿，董事长的孙女婿，这件事不仅牵扯到董事长，甚至会牵扯到整个家族。这种极其敏感的大事儿，牵一发而动全身，他不好随便处理。副总裁怂恿手下的部长截留购货商老板的奖励提成，装进自己的口袋里，这一点令总裁小鹿朵昕不解。小鹿次彬为什么要这么做，他缺钱花吗？工资应付不了正常的开支？似乎不大可能。以他的工资，身处物价很低的中国，套一句中国话：你就是打着跟头去花，这一个月也是花不完的。如果以他的工资收入他一个人支配，一个月的收入足够他一年花的。即便他老婆找他要钱，应对一个月的正常开支也富富有余。
　　如果他真的缺钱，不得不让曹部长去给他填补，那就只能说明他有了特殊的开销，经济拮据到了一定的程度，悬殊的入不敷出，已经到了让他难以承受的地步了，不然他不会向手下的部长开口。
　　什么是特殊开支，在中国除了赌博就是找女人，再一个就是吸毒了。小鹿朵昕在小鹿次彬是否吸毒上还是有把握的，不管吸毒者怎么掩盖，有一点是掩盖不了的，那就是随着时间的拉长，毒瘾的反应必定会表现出来，随着吸食量的不断增加，毒瘾也会增加，隐而不犯的持续时间会慢慢的缩短。不管持续时间多长或多短，毒瘾一定是会引发的，一旦发作是无法掩盖的，你就是有再大的忍耐或控制力也是做不到的。小鹿次彬白天和自己在同一幢大楼里办公，晚上同住在一幢高级公寓楼，两个相邻的单元只隔着一堵墙，一般情况下他离不开自己的视线。更何况，他对小鹿次彬是有戒心的，为了达到自己的目的，千方百计寻找他的把柄，可以说把他盯得死死的，一言一行都掌握，对小鹿次彬的监视可用严密二字来形容，其中并没发现他有吸毒的任何迹象，包括蛛丝马迹。
　　不吸毒就不会染上了赌瘾，细想想也没发现这方面的迹象，这足以说明他是没吸毒的。其他方面呢？是不是在外面有了女人？小鹿朵昕想了想也不可能。他的夫人是自己的侄女，用中国的辈分来论，自己是他的叔丈人，侄女婿在叔丈人的眼皮底下和别的女人有来往，这腿劈的也太厉害，胆子也太大了吧？
　　除了这两项剩下的就是赌博了。赌博跟其他的不同，是需要时间的。几个人坐在赌桌上，少则几个小时，多则整整一夜，甚至于夜以继日。人的体力都是有限度的，这么长时间的不睡觉，不休息，第二天精神肯定受到影响。自从他来到北京总部，这么长时间并没发现他在白天工作时有萎靡不振，蔫头耷脑，或无精打采的情况，一直保持精力充沛的状况。这也充分说明，他夜间的睡眠是充足的。既然夜间睡眠充足，就排除了他利用夜间休息的时间出去赌博的可能。
　　尽管一切可能都被排除，但小鹿朵昕还是有些不放心，他总归不是自己的影子，不可能每时每刻盯得那么死，总有离开的时候。一个男人对一个男人不可能看的这么严，老虎还对打盹呢，何况一个人呢。为了慎重起见，小鹿朵昕觉得还是应该不动声色的从侧面了解了解再说。他把销售部的副部长叫到自己的办公室，几句寒暄后便进入了主题：“你觉得副总裁在花钱上怎么样？”
　　“花钱？”米格副部长没想到总裁会问他这个问题，“据我的了解，副总裁好像对钱财看得很轻，在花钱上很大方，绝对不会扣扣索索。”
　　“是吗？”小鹿朵昕对米格的回答很感兴趣，“说说，他都把钱花在了哪些地方？”
　　“大多花在应酬上，比如说，在业务做出成绩的时候，他会很大方的请销售部的所有人出去聚餐，聚餐后还会到卡拉OK去嗨歌，这项花费他从来不让我们部里出，而是掏自己的腰包。”
　　“这种聚会多吗？”
　　“不多，一年也就一两次。”
　　小鹿朵昕听米格部长这么一说很是失望，话锋一转：“你们部由副总裁分管，跟他接触的比较多，出去聚聚很正常。在你跟他交往的时候，是否注意到他在其他方面的开支情况？”
　　“其他方面，开支……”米格一时没明白总裁的意思，不知所措地看着总裁，“您是指他的日常开销吗？”
　　“日常开销能有多少？”小鹿朵昕看着米格部长，“我的意思是指正常开销之外的。”
　　“正常开销之外的，指的是什么……”米格部长还是没明白总裁的真正的意思。
　　小鹿朵昕见米格部长没有领会自己的意思，由于汉语水平限制，一时也难以详细解释，至于那种弦外之音，他真的还没有学会，干脆就直截了当地问道：“副总裁是不是参与到了你们中国所说的，赌博中，去了？”