赖婆娘裹脚布一
作品名称:赖婆娘的裹脚布 作者:姜子芽 发布时间:2012-04-02 15:12:35 字数:4530
位于辽宁省境内的渤海湾,自从修通了环海公路后,沿海城市的旅游业,蒸蒸日上,前所未有的兴旺。
快捷方便的旅游车,沿着海滨公路出行,吹着凉丝丝海风,闻着海风卷起的淡淡咸味,听着海浪拍打沙滩时的美妙歌声,犹如行驶在人间仙境!
风光秀丽的海滨城市,景色怡人的海上建筑,都尽收眼底。
喜欢那座城市,就在那里观光欣赏,食宿休息,采购土特产,回家送给亲朋好友;
喜欢那里的景色,就在那里停留玩耍,与大海亲密接触,洗海澡,畅游大海,照相录像,吃野餐,喝啤酒,烧烤各种海鲜,真是神仙过的日子,自由自在信天游。
北方的旅游业,受气候的影响,大都是半年忙,半年闲,从四月十五日开门,到十月十五号结束,正好半年。
海滨超市的营业时间,没有规定。也是面向旅游人开放的,天不亮就营业,晚上营业到没有游客再关门。
如何经营、管理好超市在短时间内就盈利,确实是个很棘手的难题。
受时间和游客的影响,各家老板挖空心思,大显身手,广招导购奇才!
只有卖出去的多,才能挣的多,基本上都是一锤子的买卖,没有回头客。
超市里经营的大都是海干和海鲜产品,干条有:海参、鲍鱼、鲨鱼翅,扇贝、海米、海蛎子,海木耳、海蘑菇、海带,鳗鱼、带鱼、黄花鱼等等,上百种的干货。
海鲜有:开袋即食的海产品越来越多,鱿鱼丝、鱿鱼片,墨斗鱼、墨斗片,鱼子酱、螃蟹酱、爬虾酱,大王鱼片、偏口鱼片、金枪鱼片等等,也有上百种之多,琳琅满目,应有尽有。
买海干产品和人们买生活日用品,在性质上有很大的差别,尤其是‘海外’来的游客,对海产品十分的陌生和不懂行。
很多人都是第一次接触,生熟都分不清,不知道叫什么名字?怎么个吃法?怎么个做法?笑话百出,吃亏上当是常有的事。
各家老板看准的就是这样的商机:游客对这种新奇特产品吸引力大,诱惑力强,好经销,利润大,旅游专卖。
这一季的超市开门,能否获得巨大的经济收入,各家的经营理念都不一样,五花八门,各显神通。
在我们老板的经营理念中:顾客就是上帝,顾客就是他们的财神爷,他和员工都得宠着、敬着、供着!
在我们老板的管理制度中;员工不管是黑猫白猫,抓住耗子就是好猫,以卖钱额多少发工资,论英雄!
初见成效的两大法宝是——
一是:靠知名的导游带来更多更大的团队,来超市集体团购,收入颇丰,一个好团就能买上几万元的海货。当然,导游也是提成丰厚,才能如此地互利互助来卖力给你送源源不断的旅游团来。虽然,国家旅游局,三令五申的禁止旅游购物中的欺骗行为,诈骗行为,非法行为。但是,如此花样翻新的旅游产品,又迎合了旅游购物的消费心理,确实能引起游客的疯狂购买欲望,也是无法禁止的商业行为。旅游购物,也是人之长情,谁出游还不买点新奇特产品,回家馈赠亲朋好友,这也是普遍存在的社会现象。
二是:靠优秀的导购员,积极热情的推销,好的导购员,眼观六路,耳听八方,看准了有钱人,专门特殊公关!热情周到的服务态度,死缠硬打的推销产品,效果十分显著。一般的游客,在导购员的陪同下,都能买上一两千元的海货,是在正常不过的消费。
因此,招收好的导购员,是提高超市经济收入的关键所在,好的导购员不但能‘拿下’散客,还能将团队的消费水准推向高潮!
人们购物都有个误区,喜欢凑热闹,你买我买他也买,越卖人越多,越买人越多,受益最大的是商家!
商家,也就抓住这一好的消费动态,经常搞美其名曰的特价销售,有奖销售等,促使原本不想买东西的顾客,也莫名奇妙地跟着疯狂消费起来。
此时,人们购物的观念不再是个人需要,而是利益熏蒸,群情激奋,在高额的奖品奖金的诱惑下,有的人会管不住自己的钱袋子,直到把自己兜里的钱掏光为止。
常言说的好,会买不如会卖的,没人做赔本的买卖,赢的还是商家!
海边超市的经营,大多采取这种手段,娱乐销售,有奖销售,天天在搞,声势浩大,吸引八方游客来相争,提高人气,提高购买力。
有的产品竟然达到了抢购的效应,有时都能把我们货架子上的货物全部抢空卖空!
这在经营其它产品的超市,是根本不可能发生的神奇之事!
现在的中国,什么货物都不会短缺紧俏,家家超市,货源充足,供大于求,不会有供不应求的美事发生。
外出旅游的人,宗旨就是娱乐心情,穷家富路,谁都不会少带钱。
旅游购物时,花自己的钱,都像花别人的钱那样,不知道心疼,不会算计,掏空为止,乐此不疲。
旅游人的这种不正常的消费势头,使得海边超市的老板们,年年都挣得盆满钵满,看好的就是这种半购物、半娱乐、半疯狂的消费群体,钱好挣!
我们超市,每年都要招收精英奇才加入,每年都会淘汰销售额落后,贡献不突出的人员下岗。
我个人则属于即不是奇才,又不是庸才两者之间的人才,所以已经在此干了三年,仍然被录用。
还好了,我工作时,努力、积极、肯干,效益中上水平,老板、员工、导游都十分满意,认可,特别是顾客对我十分满意,为我增加了财源!
经常得到游客们的表扬和赞美,尤其是在这样诚惶诚恐的旅游购物中,我却能被很多人跟着,听我讲解,信任我推销的产品。口口声声的是为我消费,我只有投去感激的目光,微笑拱手一一谢过,心里十分的满足和快乐。
我这帮好人缘的消费群体,大大的提高了我的销售额,扩大了超市购物的诚信度和知名度,得到了老板的赏识和嘉奖。
我干工作,一是对得起良心,对得起工资,尽心尽力,以店为家,兢兢业业。二是将心比心,对顾客如亲人,不要强买强卖,买不了海参鲍鱼鲨鱼翅的游客,就介绍经济实惠的大众产品,只要卖出去产品,超市就有经济收益,工作起来得心应手。
导购员的工作,开心快乐,惊险又刺激!
尤其是面对旅游人服务,林子大,什么鸟都会飞进来。
超市,就是人们生活娱乐的大舞台,演戏看戏,看戏演戏。
导购员和游客都是演员,轮番登场,买和卖在人们看来就如同一场战争,分胜负!
卖货的人,总怕价钱低;买货的人,总怕价钱高,讨价还价,相互斗智斗勇,很激烈!
有赢有输;买到货真价实的产品,心里高兴,就如同胜利者!
买到假冒伪劣产品,心里窝囊,吃亏上当,就觉得自己输的很惨!
最不好接待服务的,就是有钱的贵妇人和有钱的大老板,消费要的是心情和面子,不是产品的价钱!
看中的是我们的服务是否让他们满意,产品介绍能否让他们感兴趣,买的就是品牌品质,图的就是一时快乐,方能提高身价。
为了满足这些有钱人的面子,我们就得十分小心热情周到的服务,如有一句话刺耳,上帝就会马上翻脸,扬长而去,不让你挣到一分钱。
轻者,对导购员,挖苦、打击、带讽刺,让我们当众下不了台。重者,就会去老板哪告我们的状,饭碗就可能被他们随时随地的砸掉!
但是,这一类人也有个最大的优点,如果导购员的业务水准,超出他们对此商品知识的了解,他们就会“以理服人”,和你“情投意合”。
每当到了这样的关键时刻,我们导购员最难熬的就是忍耐!
游客百问你不厌,百答问题你不能有误,让他们心服口服了,心情愉悦了,看着你顺眼,购起物来就会疯狂!
似乎不买更多的货物就对不起你口干舌燥的讲解,就对不起你周到热情的服务,就对不起你为他们牺牲如此多的宝贵时间。
顷刻之间,上帝和导购员就成了‘有缘’人!出于对你莫大的尊重,碍于情面,也得不惜重金买下你介绍的所有产品。
于是,成千上万元的开始消费,没人再会吝啬人民币花的值不值?买的就是高兴,值得!
这就是金牌导购员,修炼成“正果”的“最高境界”,用我们的行话说;“无论生猛海鲜,统统拿下”。
赖婆娘,就是超市里的今年招收到的,金牌导购员之一。今年三十六岁,个头不高,体型微胖,媚毛、鼻子、眼睛、都长相一般。
唯一值得她骄傲和炫耀的是,皮肤特殊的洁白细腻,犹如西方人种!是我从未见过的白色皮肤!女人中有一句不成文的媲美名言:一白遮百丑!
赖婆娘姓高名霞,勇敢自信,爱为姐妹们打抱不平,如果有那位游客对女导购员非礼,她会挺身而出,拔刀相助,自称是超市里的侠女一号!如玉的皮肤,成了她玩世不恭的最大资本。
尤其是在夏天,坦胸露背的穿戴,勾引得蜂狂蝶乱,洁白的皮肤,让她有了使男人魂飞魄散的神功,数风流少妇之人。
她是今年特殊被招进海干超市来打工的,试用期间,她表现突出,成绩显著,是老板难得的销售人才。
她家住在本地,为人处世,直来直去,有时也有点神经质,爱说爱笑。卖起货来比游客还发疯,没有人能在她面前走过不买产品的!是超市里最快乐,最幸福的女人,从来就没见她有过闹心的愁事!
还有一位,也是今年招进来的金牌导购员,我们都叫她英姐,三十八岁,人长的眉清目秀,体型标志,生来美人坯子,人称冷美人。
她文静端庄,冷艳博才,精通海产品业务,以智取胜,卖起海产品,具有特殊的神功,听完她的介绍,没有不买货的主!
她家住外地,来自秦皇岛,为人处世和蔼可亲,见过大世面,像个有钱的贵夫人!为什么还外出打工,始终是大家猜测中的迷!
她是店里最有心事的一个人,似乎有着天大的压力,压的她喘不过气来,除了工作时滔滔不绝的介绍产品外,平时很少讲话。
赖婆娘和英姐,正好是两个性格极其相反的人。赖婆娘整天嘻嘻哈哈,姐长妹短的,哥好弟也好的好接触,一天就能混成老熟人,看似好交好为。英姐精通海产品,有时看货比老板还准!她说此货好卖,保证供不应求!她说老板看走眼了,此货保证卖不动!成了金口玉言。
英姐,除了卖货技高一筹,人品极好,是唯一敢和老板及游客理论谁是谁非?谁对谁错的人!如果哪个导购员遇到游客的欺负凌辱,她也会去解围。如果老板对哪个员工有着不公正的待遇,她会据理力争。这一点她和赖婆娘不一样,她比赖婆娘胆子更大,敬下不敬上,似乎有点犯傻。
赖婆娘从来不敢和老板过招,谦虚谨慎,毕恭毕敬,敬上不敬下,似乎有点圆滑。平时很少说笑,心事重重的样子,看似不好接触,但是我们大家都从心底里喜欢她。
超市里一下子来了两个性格绝对相反的人,一冷一热,难免就有故事发生了。
人们习惯用懒婆娘的裹脚布——又臭又长,来形容好吃懒做和品质恶劣的女人,不受欢迎的程度。懒婆娘和赖婆娘之一字只差,随着时代的变迁,性质也不完全不一样。
赖婆娘,不懒,只赖!是店里的姐妹们送给高霞起的绰号,叫她赖婆娘,她并不生气。
而且明目张胆地承认:“我就喜欢纠缠顾客,我就喜欢赖上有钱人,纠缠是目的开始,赖上是成功前的宣战”。高霞这种不伦不类的理论,到现在也没人能解释清楚!
可也是,要是能解释清楚,她就不叫赖婆娘了。
叫她赖婆娘是褒义,她卖货太出色了,把我们都惊呆了,只几句好话,连拍打带嘻嘻一笑,就能把顾客弄疯,然后抢着购买他推销的产品,这是她独有的特异功能,神人!
海边的超市,面对旅游人,经营方式有一点点的另类。掺杂着杂七杂八的管理模式,导购员的工资,直接和效益挂钩。
老板的经营口号是:只要不违法,可以忽悠,可以死缠硬打,可以情投意合,周瑜打黄盖!
因为都是一次性交易,一锤子买卖,不用考虑回头客的问题。
现在有个别的旅游人,钱多烧包,骨头又贱,碰上喜欢的导购员,难缠的导购员,就肯“大出血”,让他们买啥就买啥!
赖婆娘正好迎合了个别顾客的口味,她卖货犹如登台表演,变换着各种角色!
顾客听着那嗲声嗲气,优美动听的产品介绍,和她连闹带哄的服务态度,怜香惜玉情怀悠然而生,成全了高霞的工作,也填满了老板的钱匣子。
这就是赖婆娘绰号的诞生!