第四七章希望之光 第四八章 心缘相交

　　第四七章希望之光
　　从八十年代初开始，人对穿着的追求日新月异。到了九十年代，人们对服装和穿着的要求有了层次和品位的更高追求，因此也给服装业的发展带来永无止境的商机。穿着是一种个人的品味，却是为了从别人眼里看到自己的体面和尊严。所以，这一切又是一个心理层次的展现。了解了顾客的穿着心理和购买愿望，也就抓住了大半的市场商机，剩下的就在于对市场和服装款式及做工的经验细节的把握了。
　　这些有关的衣着心理理论彩玲不会归纳的上升到学术高度，可她的聪颖智慧和阅人无数，足以使她积累的经验能够学以致用。况且，在欲望面前的男人如在显微镜下一样无所遁形。所有这些生活的积累，奠定了她经营商业的成功基础。为此，彩玲的商业销售服务，驾轻驭熟的转化为心理服务，来到溢彩服饰的顾客总能乘兴而来，满意而归。三个多月下来，溢彩服饰给了彩玲丰厚的经济回报。令她感到了初战告捷的惊喜。
　　她接下了隔壁转让的店面，使自己的经营场所扩大了三分之一，雇佣员工由原来的三个增加到了八个。其中一个大学营销专业毕业，被授予店长职称，她帮助彩玲对各项规章和财务制度进行了修订完善。
　　这一切当然不全是她的管理有方，也是弟弟彩岚电话里的照本宣科和自己的活学活用。回到家里，她不再百无聊赖的看那些言情韩剧了，她开始根据杂志书刊勾画自己的未来梦想，不断地充实和储备自己知识欠缺，为将来的发展做着点滴的打算和实践。到了晚上，在床上尽享着老公温存的精力充沛的缠绵。这种幸福感，给她在新的一天里有了更大的精神活力，让她做更多的努力，她看到了明天的希望之光，她会为明天的美好蓝图做好每一件事，以达成自己的心愿。她一心打拼着自己的事业，满怀激情地迎接每一天的商业机遇和挑战，一步步把心中的梦想走向现实。
　　周末这天，由于修补路面造成了道路拥堵，彩玲走下公交车就急急地往店里赶，还是迟到了半个多小时。进到店里，她就看到里面围了一圈的人。她拨开人群，看到店长岑朗正和一个四十多岁的男人争执着，她对男人说；“对不起先生，我是这里的经理，有什么问题可以帮你解决？”
　　男人看到彩玲，哈哈地笑了几声，油滑地说；“老熟人了，你不就是千百度的欣欣小姐吗？告诉她们你过去有多好的服务态度，让你这位店长也学学。”
　　正在抹眼泪的岑朗和其它几位店员同时睁大了惊愕的眼睛，看着彩玲。
　　彩玲微笑着平静地说；；“我现在是这里的经理岳彩玲，有什么事情请讲。”
　　男人说；“我买了件衣服有问题，要退货，你们的店长不给退，说是穿皱了，你给评评理。衣服要是不穿，我怎么会发现问题？”
　　彩玲说；“售出的货有问题如果没有脏污折损，可以退货，如果有的话，就没办法退了。”
　　男人说；“不能这么说吧？过去的服务不舒服，还可以换人，买衣服都不能换，现在怎么翻脸不认人？别忘了，那时候我们可是老相好啊。”
　　彩玲笑了一下，应变自如地说；“你过去买的是享受服务，当然可以换人。现在你买的是衣物，是人的脸面，脸面脏了那该多丢人。是吧，大哥！”
　　男人尴尬的“啊啊”着无言以对。
　　彩玲接着说；“大哥是个好面子的人，小妹给大哥一个大面子。岑店长，你去把咱们店昨天进的最新版的衣服拿一件合适的来。”
　　岑朗很快拿了一件深灰色上衣递过来，彩玲打开包装说；“这是我们这里昨天才到的日本绝版上衣，大哥穿上试试。”
　　彩玲看着男人在她的指挥下转了两圈，说；“果然光彩照人，气质夺人。这下大哥一定没什么话说了。这样吧，那件衣服已不好卖，也不给大哥折钱，还按三百算，从七百五十块里减去，大哥再给四百算了，五十块当小妹给大哥赔礼了。”
　　男人听了，哈哈大笑说；“好说，好说。你们都看见了吧，这才是做生意。以后哥哥的衣服就在你这买了。”
　　男人拿了衣服，爽快地甩下四百块钱而去，一场风波就这样简简单单地化解了。
　　晚上下班前，彩玲召集齐了店员，说；“大家知道我以前是干什么的了，我认为以前自己是干什么的，这一点都不重要。重要的是你现在和以后想干什么、要干什么！我现在以为，在你们面前依然活得很自信、很有尊严。如果你们对自己和我有信心，让我们共同努力，开创我们共同的事业。如果经历了今天早上这件事，你们知道了我的过去，觉得我不值得尊重，现在你们可以辞职，我可以发给你们全月工资，不会责怪你们的重新选择。”
　　彩铃讲完，赢得了一致的掌声。
　　
　　
　　第四八章心缘相交
　　我和刘葩手挽手走进溢彩服饰的时候，立刻被站在展示架旁的彩玲看到了，她高兴地迎了过来，开玩笑似的问；“欢迎光临，帅哥美女又凑一起了，怎么称呼？”
　　刘葩斜目瞥了一眼我说；“上次来恭喜开张时，我还是别人的普通朋友，今天地位上升，成了准新娘了。这次有了正式的名分，光临贵店有没有折扣打？”
　　刘葩说话的口气，依然充满我初次把她当作普通朋友介绍给彩玲的不满。
　　彩玲上前拉住刘葩的手说；“好了，星辰可是个老实巴交的小伙子。只要你们以后好好过日子，姐姐永远对你们是倒贴运费的成本价，看上什么尽管拿，想要什么姐姐帮你预定。”
　　刘葩咯咯笑着说；“你们以前住的地方是什么风水，净出营销奇葩了。连我住了不过几个月，好像都沾着灵气了，感觉脑子好用多了，以后且得跟彩玲姐好好学学生意经。彩玲姐，你今年多大了？”
　　彩铃回答说；“二十四岁，你呢？”
　　刘葩夸张地瞪大眼睛；“哇！姐姐只比我大两岁，就自己创业了，真了不起！”
　　彩玲笑着说；“好了佳佳，我都有点腾云驾雾的感觉了，我可不会翻跟斗云，晕！今天想给星辰选衣服，还是给你选衣服？这边男装，那边女装，需要什么尽管说。”
　　刘葩说“那先谢谢姐姐了，我想给我和星辰各自准备两套衣服，要比较正式的结婚穿的那种，但是不要那种场面上的一次性礼服。因为，我们不想大操大办。所以，要一套现在就能穿的，再要一套冬季暖和一点的衣服，姐姐帮忙选两套吧。”
　　彩玲说；“都姐妹相称了，就别客气了。这样吧，先给你们各自拿一套现在穿的衣服。一周后你再来拿冬季服装。我先帮你们量一下尺寸，省得将来不合身还得换来换去。”
　　刘葩边和彩玲向女装部走，边认真地对彩玲说；“星薇姐好几次提到你，遗憾没有将你招进公司。现在看来，一个人事业的成功，真不是靠偶然和机遇。而是靠非凡的眼光、超人的魄力，剩下的才是不断的努力。越跟我们经理干，越感觉自己差距大，光这识人的眼光都够我学一辈子。彩玲姐，我真的想有时间来跟你打打下手，学一些扎实的经营理念。”
　　彩玲听了刘葩的话，笑着说；“你就别捧我了，佳佳。守着星薇姐那样的大老板、好老师，你有多幸运。我连你说的话有些都听不懂，跟我能学什么。”
　　刘葩说；“不一样的，跟星薇姐学的是眼光，跟你学的是技能。眼光的锻炼需要才情和经验，技能就需要一点一滴的积累，一个细节一个细节地去处理，才能升华到熟极而流的经验。你们都很优秀，是我的老师，在你们面前，我觉得我永远毕不了业。”
　　彩玲说；“第一次见你，感觉你是一个开朗的女孩，想不到还会这么心细。其实一个女孩子没必要那么努力，找一个一心一意爱你的人就足够了。”
　　刘葩叹了一口气，说；“你说的也是，可你感觉星星会一心一意爱我吗？”
　　彩玲觉察出了刘葩不快，说；“我和星辰是一起长大的，他真不像他姐姐那样干脆利落，有点优柔寡断。但他很善良，总是乐于助人，不会有害人的心思。你要是没别的要求，只是要求找一个好人，这就没问题了。”
　　刘葩忧怨地说；“他还真是乐于助人，都不知道如何助人了。”
　　彩玲问；“你们之间有问题了，想告诉我了尽管说，看我能帮你吗？”
　　刘葩说；“算了，这可能就是我的命，谁让我这么死心塌地的爱他呢。真高兴能有机会和姐说两句心里话，以后有时间来找姐聊天，姐不会烦吧。”
　　彩玲说；“怎么会呢，哪个女孩都盼望着有一两个能说知心话的朋友，咱们相识算是有缘，以后常联系吧。下次来了，姐请你吃饭。”
　　刘葩爽快地答应说；“好，一言为定！”