第五章 老君山实施开发 鸡冠洞走向辉煌（2）

　　第二节鸡冠洞中兴三部曲　　
　　一、新处长的连脚踢　　
　　1999年9月25日，农历的八月中旬。鸡冠山下唯一的一块大块地里。
　　玉米棒子已经裂开了身子歪在一边，剥开包皮里面的玉米粒已经掐不动了——眼看就要到了收获的季节，却突然被农民们一夜之间全部杀倒在地。大家不忍快要成熟的玉米扔掉，纷纷掰掉拿回家去煮吃嫩玉米。来往的路人好生奇怪：再等几天就成熟了，为什么要这样糟蹋粮食？
　　这还得从杨保国调任鸡冠洞说起。
　　杨保国，曾经是栾川县委宣传部宣传干事，后经考试录用为龙峪湾林场副场长，主抓龙峪湾景区的建设与营销工作。前不久，杨保国在《中国旅游报》上看到了一则消息，大意是从今年起，全国实行集中休假制度。“十一”国庆节要放假一周。
　　得到这个消息之后，杨保国根据这几年搞旅游的经验想到：今年的国庆节全国的旅游景点要火！当他正在紧锣密鼓的做着龙峪湾迎接全国第一个黄金周的时候，他接到了调令，要调他到鸡冠洞管理处任处长。因为考虑到鸡冠洞也要迎接第一个黄金周，所以他不敢停留，第二天就走马上任——这时离国庆节放假已经只剩7天了。他到鸡冠洞一了解情况，这儿的人们还不知道国庆节要全国放假一周的事情！
　　时间已经来不及了。杨保国马上召开各种会议。先是召开鸡冠洞中层干部和全体职动员会，再是召开生产队有关人员的协调会，接着召开村民动员大会.....首先讲明国家实行黄金周制度对旅游发展的重要意义，再讲鸡冠洞目前最大的接待瓶颈就是停车位太少，容纳不了蜂拥而至的游客潮......
　　与任何新生事物一样，对于黄金周游客爆满问题也有人持不同意见。当然了，自从1993年鸡冠洞开业，至今已近6年有余，除了96年十一还差不多，其他时间哪有“爆满”一说？因此，有人说杨处长的预料不过是一腔情愿!
　　但是，杨保国不这么认为。他向大家分析道：自从改革开放以来，全国人民的生活水平都有了较大的提高。城市人们比农村人条件更好。所谓“温饱思淫欲”，其中之“欲”者亦指游乐之欲也。近年来，城市人们对旅游的需求愈来愈强烈。但是，在国家在实行集中休假制度之前，人们每周只有一天或者两天的时间休息时间，根本不能到自己想去的地方旅游。现在国家第一个黄金周将要到来，长时间受压抑的旅游愿望必然会瞬间爆发出来。所以，我判断今年的“十一”一定会不同寻常！
　　听他这样一分析，大家的思想通了。于是在最短的时间内征用了70亩的农田，停车场的建设开始了——于是就出现了前面的一幕。
　　农家的玉米收完之后，推土机马上进场，先将土地推平。接着是轧路机把地面压实。还没有来得及铺上水泥，黄金周已经匆匆到来，来自各地的游客已经蜂拥而至，不仅将这个尚未建成的停车场占得满满当当，连路边、农家小院都停了汽车。这一下，人们才理解了新任处长的举动，佩服起来了杨处长的正确决策......
　　这算是杨处长上任为打开鸡冠洞局面踢出的第一脚。
　　这是一记连脚踢：第二脚就是给旅行社打折。
　　在杨保国之前，鸡冠洞是不给旅行社打折的。
　　这是杨保国在龙峪湾取得的经验。在负责龙峪湾景区工作时，杨保国发现，龙峪湾的游客随旅行社跟团者居多，大约占全部游客的70%。这就引起了他的思考，要在旅行社身上想办法。什么办法？就是让他们占便宜，给他们动力。让他们为景区多带团。98年推出这个政策以来，当年就收到了很好的效果。龙峪湾的门票收入达到了历史最高水平，年收入128万元！
　　现在，杨保国主政鸡冠洞，当然要将这个经验用于鸡冠洞。
　　杨保国叫来营销经理徐雷，安排他赶紧电话通知各家旅行社，将这一新政策公布出去。于是，这一年鸡冠洞出现了少有的生意火爆场面......
　　这个黄金周，一周收入38万元。10月3日当天销售门票7800张，达到了历史之最，统计结果，在黄金周接待总人数中，旅行社团队占到85%......
　　因为提前有准备，鸡冠洞没有因为人多而秩序紊乱，也没有因停车位紧张而放走一个游客。大家说：杨处长初上任用了一个连踢，踢开了鸡冠洞的新局面......
　　在当时附近只有鸡冠洞一个景区的情况下，县城各家宾馆床位爆满，副县长、旅游领导小组副组长宫海生晚上到县城巡查工作中发现有人找不到宾馆住宿，就直接把客人领到自己家里住。
　　这一年的宾馆爆满，催生了2000年以后栾川县城宾馆酒店的大发展。
　　黄金周一过，杨保国便开始实施他的鸡冠洞中兴的“三部曲”：景区建设、内部管理、市场营销......
　　
　　二、提升改造上台阶
　　
　　鸡冠洞自从1993年开业已来，已经过了6年，但是由于市场没有打开，收入上不去。每年的收入紧紧张张的只能维持职工的工资。景区建设还是开业前后建设的基本设施。现在在国家实施黄金周的形势下已经很不适应需要。因此急需要进行景区建设的进一步提升。
　　杨保国向当时县旅游工作指挥部提出了景区提升的问题。任建华、张献会、杨青川三位指挥部的主要领导召开专题会议研究。最后决定由县财政从“以工代赈”、“田园路改造”、“饮水工程”三个渠道拨付280万元；四大银行提供贷款500万元（建行150万元、信用社150万元、工行、农行各100万元）用于鸡冠洞提升改造。不足部分自己另想办法。
　　杨保国又专门召开了全体职工会议，号召大家集资。他自己带头拿出10万元，两位副处长朱晓宏、郝森各拿出5万元。处长带头，职工们也不落后，他们自己没有找亲戚朋友借，三百、五百，一千、两千，多者不拒，少者不限，一个会议下来，集资200多万元。这样，鸡冠洞提升改造工程共筹集资金800万元。
　　2000年国庆节后，鸡冠洞升级改造十大工程正式开工：洞内的灯光改造、新修建游客中心、环境治理、排污设施、洞内、洞外道路改造、洞口升级、38户农户拆迁、新建9座桥梁、六个厕所、建三产部（组建鸡冠洞旅行社、接手县城鸡冠洞大酒店、租赁承包鼎室山、筹建电瓶车）。
　　经过二年的艰苦奋战，截止2003年10月，景区已经建成玉带桥九座，百花坡休闲区竣工并投入使用，建成省内首座五星级旅游公厕，23000平方米生态停车场建成启用，引资建成的洛阳龙翔旅游电瓶车车队投入运用，双外顺河堰工程竣工使用。当2005年国庆节到来的时候，包括“中心广场”建设、“商贸一条街”建设、“仿古琉璃瓦观景亭”建设、“多功能综合办公楼”及溶洞“出口平台”建设等十大工程全部完成。鸡冠洞以全新的面貌迎接来自洛阳郑州一、二级市场的客人......
　　
　　三、抓好管理上档次
　　
　　企业的内部管理，说到底是对于人的思想的管理。做好了思想工作就抓住了内部管理的牛鼻子。作为鸡冠洞一把手的杨保国心里十分清楚。杨保国决定从两方面入手：一是对职工灌输“危机意识”，他在大会小会上经常讲，就栾川旅游现在的发展，鸡冠洞占了早走一步的优势，占据了全县旅游主导地位，也可称为旅游的“龙头企业”，但是祖国建设一日千里，栾川旅游迅猛发展。在自然风光和文化底蕴上比鸡冠洞具有优势的景区多得是，比如老君山、比如重渡沟等等。如果大家躺在现在的成绩簿上不思进取，龙头地位就很有可能被取代。商场如战场，当你被别人取代的时候，你的“饭碗”就有可能端不稳了——经常的撑腰打气、鼓舞士气，使全体职工在危机感中鼓足勇气。与此同时，完善各种制度奖勤罚懒，初步造成了积极向上、争先恐后创优争先的局面。
　　“胡萝卜加大棒”是管理者常用的手段。如果将鸡冠洞各项管理制度中的奖励措施称之为“胡萝卜”、而将罚则称之为“大棒”的话，那么，杨保国对于职工还给了更大的胡萝卜。那就是想千方设百计的给职工增加福利。
　　在鸡冠洞景观提升的十大工程中，有个“组建三产部”。这就是杨保国给全体职工准备的一个大“胡萝卜”。当时，三产部的经营项目有：洞前的缆车、承包的宾馆、承包的鼎室山景区、组建的旅行社等。对于这些项目，采取职工入股分红的办法。让职工参与投资，共同经营，得到分红。这样将全体职工紧紧拴在企业这一条绳子之上，大家同荣辱共命运。
　　实践证明，这样一来，不仅单位的凝聚力提高了，职工的责任心增加了，职工的收入也随着景区的发展而逐步提高。
　　危机意识和经济利益使鸡冠洞全体职工的思想拧成了一股绳，大家为了一个共同的利益而争创旅游的优质产品！
　　
　　四、三招妙棋闯市场
　　
　　提升景区档次、抓好内部管理，都属于鸡冠洞的“内功”。在练好内功的同时，杨保国派出了一批精兵强将开拓市场。这些精兵强将的“元帅”就是徐雷。
　　徐雷，性格豪爽，善交朋友。心胸豁达，思路开阔。时任鸡冠洞景区管理处营销总监。他担当了鸡冠洞营销重任之后，立即与栾川营销第一人、时任重渡沟景区总经理的任献国成了好朋友。之后便以三着妙棋在短时间内打开了鸡冠洞景区省内外的三级市场。
　　妙棋之一：与旅行社联姻
　　徐雷先从洛阳市场开始，再依次开发郑州、省内十八地市，再到河南周边的几个省份，广泛与各地旅行社交朋友。在笔者2019年3月5日采访现场，杨保国饱含深情地说：鸡冠洞与旅行社的关系是喝酒喝出来的。在与旅行社的交往中，徐雷是个品牌。现在，徐雷的心脏已经搭上了支架——他是用生命为鸡冠洞、为栾川旅游做着贡献！
　　妙棋之二：与景区合作
　　“同行是冤家”、“卖石灰见不得卖面”是中国几千的经商传统观念。但是徐雷和他的团队从不这样认为。在鸡冠洞市场已经做得很不错的时候，栾川后起的景区还在开拓市场初期的摸索阶段，鸡冠洞放下老大的架子主动与其他景区联合，共同创造双赢的局面：重渡沟、老君山、养子沟，包括寨沟、鼎室山等小微景区，只要愿意也可以加入进来。最多的时候。栾川营销队伍曾经达到过十几辆车，30多个人一起走访旅行社。每一次组织这样的活动，徐雷总是义务组织人，鸡冠洞出车、出人也最多，但他从来没有一点怨言，也不会因此以景区老大自居。徐雷的热情与付出赢得了大家的交口称赞，也使大家共赢的局面愈来愈好。
　　妙棋之三：策划活动吸引媒体和游客的眼球
　　以活动吸引眼球，是栾川旅游的创举，也是鸡冠洞的创举。鸡冠洞在其发展中，各个不同的阶段都曾经举行过无数的营销活动。但其中最能给人深刻记忆的是“热吻大赛”。
　　这个活动虽然曾经引起舆论的争议，但却起到了意想不到的效果：活动花费28万元，引来了98对情人，数万游客观众。被网络媒体持续炒作了好几年，直到几十年后的今天，我们打开网络，还能搜索到有关鸡冠洞“热吻大赛”的词条。创造了景区宣传效果的奇迹！
　　在大赛之后，杨保国曾派人将一等奖获得者——当时的男主角，现为登封市刑警大队大队长——专车接到栾川，派导游陪同游览了老君山、重渡沟、倒回沟——可见，鸡冠洞营销活动人性化之一斑。
　　杨保国与鸡冠洞全体职工合力演奏“中兴三部曲”，赢得了旅行社和各地游客的声声赞扬和全力捧场——2004年，鸡冠洞的门票从杨保国接手时的100多万元增加到近700万元。
　　由于鸡冠洞的发展引人注目，在2004年县里成立“旅游协会”时，杨保国被公推为会长。2007年，杨保国调任旅游工作委员会主任，担起了了栾川县旅游的主管的重任.......